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门诊护士岗位职责及流程 门诊部护士岗位职责 1、在门诊部负责人领导下开展门诊护理工作，努力完成各项工 作任务。 2、门诊护士应提前上班，认真做好交接班工作，清点治疗用品 和抢救药品基数，及时做好交接班记录。坚守岗位，不串岗脱岗， 上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。 3、热情接待病员，做到微笑服务，帮助病员解决各种困难。 4、按规定准确及时做好各种护理记录，负责整理保管。 5、认真执行查对制度，按操作规程进行各种治疗工作，保证医 疗安全。 6、定时巡视病人，严密观察病情，及时向医生汇报病情变化。 了解治疗效果及反应，认真做好护理工作。 7、负责注射室、输液室、治疗室各种用品的保管、清洁、消毒 工作。保证各种无菌用品的消毒灭菌工作，并负责进行定时更换。 8、负责抢救药品的清点、领用、保管工作，及时补充基数，更 换过期变质药品。 主班工作职责 工作时间：夏季： 07:3011:30 ；14:5018:20 ； 冬季： 07:3011:30 ；14:2017:50 107：30 到岗，着装整齐、佩戴胸卡上岗，打扫导诊台，同时检 查门诊大厅及候诊区的环境，督促清洁工做好保洁工作。 2 检查清点便民服务物品，如有缺少，立即与上一班人员联系， 防止物品丢失；并做好轮椅担架的保养工作，使其处于完好状态。 3 做好开诊前的准备工作：将报刊架放在导医台前、禁止吸烟牌 放在导诊台上；将急救药箱由内二科诊室拿到导医台，并检查封条 有无揭开；烧好开水，保证开水的供应。 4 对前来就诊的患者进行分诊导诊服务，在导诊台前迎诊患者， 热情接待每位患者，认真回答患者提出的问题，满足患者的需求。 为需要的患者供应水杯、开水、针线盒、卫生纸、老花镜等便民服 务 5 对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢 救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂 由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。 6 接听电话，如为咨询投诉电话，做好登记。处理就诊患者的投 诉，并记录投诉内容，处理情况，需要时及时上报护士长。 7 下午上班后，与中班做好便民物品及急救药品的交接，并在下 班前做好登记。 8 做好下午的门诊患者及门诊需住院患者的陪检陪送工作、由实 习生协助完成；做好导诊分诊工作；协助护士长做好住院病人满意 度调查的统计工作。 9 下班前清洁导诊台及办公室，将导诊台前的办公物品及便民物 品放到办公室内，急救药箱送到内二科诊室；由实习生协助完成。 10、南院主班负责住院病人陪检工作的调度。 巡班 1 （中班）职责 工作时间：夏季： 08:00 — 14:50 ；11:00— 11:30 吃饭时间 冬季： 08:00 — 14:20 ；11:00— 11:30 吃饭时间 108：00 到岗，着装整齐、佩戴胸卡 2 巡视大厅，对前来就诊患者主动热情接待，正确回答病人所提 问题，准 确分诊。 3 对年老体弱、行动不便者、无家人陪同的老年患者提供全程陪 同就诊及陪检服务；对于外地、来自农村（首次来院）、不识字的 患者就诊时，应将患者送到需就诊科室，需做检查时应将其送到检 查科室，不能只是单纯指路，根据情况给予使用轮椅或担架；由实 习生协助完成，并做好陪同就诊及陪检患者登记。 4 对于门诊各科需住院患者，待其办好住院手续或由我们协助其 办好手续后，陪送其到相应科室，并与科室护士做好交接登记（此 事由各门诊医生根据患者需要，与导医台电话联系）。 5 对于急危重症病人立即协助家属送到急诊室，如病人需就地抢 救，立即呼叫门诊医生，协助医生进行抢救；北院急危重症患者暂 由内二科处理，直接呼叫其门诊医生，进行处理。 6 南院巡视 2 班休息时，由巡视 1 班负责南院住院患者陪检，同 时负责所有中午时间段南院住院患者的陪检。 7 对门诊患者进行满意度调查，收集患者的各种反映与信息，及 时反馈给门诊医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作，根据需要 反映给分管院长或院长，每月第三周发放满意度调查表 10 份，由实 习生协助完成