沟通概述与实例.pptx

沟通概述与实例;沟通中，我的目光主要停留在哪里？ 沟通中，是否让对方陷入思索？ 沟通中，是否从对方的角度看待或理解？ 沟通中，当我的观点被否定，我会怎样？ 沟通中，是否能通过观察获知他人态度？ 沟通中，如果一个比我Junior的人质疑我的观点，我的心态怎样？ 沟通中，提出批评时，批评对象是什么？ 沟通中，出现棘手的问题，我的心态如何？ 沟通中，如何让对方理解某事情的重要性？ 与下属沟通中，是否理解他们的想法？并能对其进行解释？ 沟通中，如果有不明白的地方，是否提出并寻求解释？ 沟通中，是否给予对方回馈，并了解对方何时需要回馈？ 沟通中，出现争议时，我一般如何处理？ ……;沟通概述 沟通原则 沟通技巧;什么是沟通？;沟通基本模型;;沟通的渠道-载体;沟通的形式？;沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说！ — 卡耐基;故事;问题在哪里？如何改变？ 沟通组织者的问题？如何改变？ 中国员工的问题？如何改变？ 印度员工的问题？如何改变？;沟通概述 沟通原则 沟通技巧;双赢原则;双赢原则 为什么必须是双赢原则？;明确沟通原则;积极聆听原则;对事不对人原则;其他原则;其他原则;其他原则;故事;分析与对策 参照前述沟通原则，分别之处在故事沟通中各角色存在哪些问题？ 如果你是接任PM，如何改善沟通？;沟通概述 沟通原则 沟通技巧;性格特质;和平型-对别人不要求，对自己不苛求 ;活泼型-对自己无所谓，对他人也无所谓 ;完美型-对自己要求严格，对他人也要求严格 ;能力型-对别人要求严格，对自己无所谓 ;自己分析，分别选出不同性格特质一名 各组选一名代表，向其汇报工作;相互关系;如何与领导沟通;如何面对领导批评;如何与同级沟通;与同事相处五原则;如何与下属沟通;如果要批评下属;外部沟通 – 与外部领导沟通;外部沟通 – 与外部平级沟通;外部沟通 – 与外部执行者沟通;练习;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧;故事;没有不可能的沟通只有不正确的沟通