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淘宝客服基本培训教材.pptVIP

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  • 2021-09-15 发布于北京
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淘宝客服基本培训教材.ppt

    客服基本培训;目录;;;;;;由于现在的咨询量不大，所以售前、售后呼叫的一些工作都是由客服一个人来完成的。（在职期间以责任心负责工作中的每一天）;淘宝重点规定 重点违规的类型 ;发票问题;案例---发票;信用卡问题;案例---信用卡;缺货问题;泄露客户信息的问题;案例---泄露信息;关闭交易的问题;包邮的问题;案例---包邮;延迟发货的问题;案例---未按时发货;淘宝外交易;其他案例;;;;;;;;;违背承诺扣6分;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;Thank You！

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