电子商务策划书数码周边.pptx

“数码周边产品” 网站策划书;目录;竞争市场分析;互联网市场环境; 数据显示，除基础和专业类PDA产品外，2011年中国主要数码产品市场均实现了高速增长。由此可以推测出电子产品销售量的增长会带动电子产品周边产品的增长，如手机壳，手机膜，相机包，电脑包，键盘膜，散热架等产品的增长。;互联网市场调查;按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。;8; 网上购物遇到的困难;10; 调查总结 ;4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有 新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。 5.克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展。 6.网上购物预期很好，将有很大的发展前景。 ;标杆网站; 淘宝网 成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。 经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 ;京东商城 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及???国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 苏宁网上商城 　 拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才，加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务。 ;行业网站发展方向;网站定位策划;细节分析; 客户定位：我们的网站是将年轻人定为产 品的主要消费者，尤其是以学生群体为主。;服务定位：我们拥有核心的管理团队，专业的物流团队和贴心的客服团队。 宣传定位：我们拥有覆盖式的网络推广，最有创意的宣传团队和最优质的海量会员。 文化定位：我们将以诚信为本，为客户提供最优质的“销售——运送——售后”一条龙服务，从而使我们的网站成为年轻人购买数码周边产品的首选。;前期定位;网站设计策划;网站内容构架的搭建;工作内容（一）运营经理1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。3.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 5.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 6.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。;(二)客服人员1.通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问。2.产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等。3.客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易。4.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。;(三)配送人员1.负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作。 2.负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作。 3.按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务。4.准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。;(四)网店美工1.负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。2.根据主题需要完成店铺进行整