办公室管理期末92437.docxVIP

精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 试卷代号：2180 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 2015年1月 、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内每小题1 、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内 每小题 1分，共10分） A.订购 A.订购 .分配 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的? 善于同他人合作，密切配合，步调一致 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C .配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ A .考虑打电话的时间是否合适 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、 C .仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马 上调查 ）。. ）。 .按收件部门名称分拣 .按邮件重要性分拣 ）。 .不记录议题 TOC \o 1-5 \h \z 按收件人姓名分拣 B 按私人公务标准分拣 D 文员做会议记录时，可以在会议记录中（ A .加入自己的主观意见 B 精心整理 与发言者用词不一致但意思完全一致 D .对所记内容作评论 文秘人员在差旅结束后，应该（ ） A .给未出差的单位领导分送出差地特产 整理好出差过程