秘书形象与礼仪.pptVIP

* NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * NOTE * * * * * * * * * * * 开门礼仪 向外开门时,先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,用右手将门轻轻关上,请客人入坐。向内开门时,敲门后,自己先进入房间,侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,轻轻关上门后,请客人入坐。 3.2 日常公务礼仪 3.2.6 进餐礼节 （1）饮酒礼节 中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、葡萄酒,西餐餐桌上只上葡萄酒。 中餐的礼节之一是向客人劝酒敬菜。 西餐礼节是分餐制,主宾互相敬酒,但不劝酒。 3.2 日常公务礼仪 （2）中餐礼节 中餐最为重要的礼节是使用筷子的礼节。 有六个方面的禁忌应予以注意: 第一忌讳把筷子插在饭碗里; 第二忌讳用筷子敲打餐具; 第三忌讳吸吮筷子后再去夹菜; 第四忌讳使用自己的筷子为客人夹菜; 第五忌讳夹菜时在盘中翻检; 第六忌讳谈话时拿着筷子比比划划。 3.2 日常公务礼仪 （3）西餐礼节 西餐的餐具是刀、叉、勺。 左手持叉,右手持刀或者勺。 刀叉不可以碰响餐具,不可以手持刀叉比比划划。 吃面包时,掰一块吃一块。 咖啡勺、茶勺只能用来搅拌,而不能用来盛咖啡或者茶来喝. 3.2 日常公务礼仪 西餐餐具的使用 刀 叉 匙 盘 杯 碟 3.2 日常公务礼仪 （4）餐巾的使用方法 当作指挥信号。 宴会开始的信息是女主人拿起餐巾,结束的信号是女主人拿起餐巾沾沾嘴,然后把餐巾放在桌上。 用来保护服装。 餐巾打开后对折,放于大腿上用来保护服装。 3.2 日常公务礼仪 （5）席间礼节 “主不动,客不食”。 吃米饭及喝汤时要端起碗。 最好控制住咳嗽、打喷嚏、打饱嗝等。 吃饭、吃面条和喝汤时不要发出声音。 不要一边嚼饭一边与人交谈。 剔牙时要用一只手遮挡一下。 3.2 日常公务礼仪 （6）自助餐的礼仪 按顺序取莱 按量取菜 要考虑他人的利益 ◆ ◆ ◆ 3.3 差旅礼仪 3.3.1 公共场所的礼仪 1.对待他人的态度 （1）友善的举止 （2）不妨碍他人利益的原则 （3）要入乡随俗 3.3 差旅礼仪 2.爱护环境 （1）不乱扔垃圾。 （2）不随地吐痰。 （3）不随意采摘路边和景区的植物。 （4）不攀爬景区的塑像、树木,不到处刻字留念。 3.照相、摄像要守规则 3.3 差旅礼仪 3.3.2 乘坐交通工具的礼仪 1.乘坐轿车的礼节 最尊贵的座位是后排靠右的座位（如在车左向行驶的国家或是地区,则为后排左侧座位）。 其次是后排左侧、后排中间、前排副驾驶位。 如果主人亲自开车,那么主客就应该坐到副驾驶位,以示对主人的尊重; 其他人则依次坐于后排右侧、后排左侧、后排中间的位置。 3.3 差旅礼仪 2、乘坐吉普车的礼节 最好的座位是副驾驶位置,其他位置的顺序依次为后右、后左、后中。 3、乘坐大客车的礼节 乘坐大客车时,越靠前的座位越平稳舒适。 3.3 差旅礼仪 4.乘坐飞机的礼节 （1）候机时不要大声喧哗,应安静等候。 （2）登机后应按顺序入座,不要抢行李架。 （3）登机后关上手机、呼机、计算机等。 （4）不要乱动飞机上的设备。 （5）尽量保持安静,聊天的音量要适度。 （6）保持洗手间的卫生。 （7）飞机上的非一次性餐具不可以带走。 （8）有问题请教乘务员,下飞机时向乘务员告辞 3.3 差旅礼仪 5.乘坐火车的礼节 （1）保持环境卫生. （2）不要过分喧闹。 （3）不要多占座位或是多