竞争合作战略.pptxVIP

第十四讲 经营模式与竞争合作主要内容一、企业的经营模式二、竞争与合作思想三、博弈理论的要素四、现有博弈的改变顾客界面战略资源合作网络核心战略一、企业的经营模式企业是一个通过创造价值实现营利的组织，企业发展就是要创造更多的价值—即能够满足更多顾客的需求，这就要求企业有明确的方向和具体的产品，而这些产品又是依靠企业内部的资源和从外部获得的支持创造的。报酬递增、排除竞争者、战略经济、战略弹性顾客界面履行与支援信息关系品种结构核心战略战略资源合作网络顾客界面 顾客界面是企业与顾客联系的方式，包括：履行与支持—以何种形式接触顾客，提供何种水准的服务；信息—从顾客那里获得并用于了解顾客的信息；关系—企业与顾客的互动关系；价格与品种结构—企业如何提供给顾客多种选择。核心战略事业使命产品与市场范围独特性基础顾客界面战略资源合作网络核心战略 核心战略是企业选择如何竞争的基础，包括：事业使命—公司的方向、战略意图等；产品与市场范围—企业在何处以及不在何处竞争； 独特性基础—产品或服务中含有的顾客已认可的特色。战略资源核心能力关键资产核心流程顾客界面核心战略合作网络战略资源 资源是竞争优势的基础，战略资源包括：核心能力—企业拥有的知识，特别是经营专长；关键资产—专利、数据库、品牌等；核心流程—将核心能力与资产转变为顾客价值的过程。合作网络供应商合伙人战略联盟顾客界面核心战略战略资源合作网络 企业在创造价