第4章消费者市场与组织市场分析.pptxVIP

第4章 消费者市场与组织市场分析;第4章 消费者市场与组织市场分析;1.消费者行为模型;;2.文化和社会因素：消费的阶层观念;炫耀性消费、地位符号、形象飘移和补偿消费;2.文化和社会因素：崇拜群体和厌恶群体;2.文化和社会因素：消费的从众行为;2.文化和社会因素：意见带头人(opinion leader)的影响;案例：评价下面形象代言人的选择;2.文化和社会因素：家庭;2.文化和社会因素：角色、职业和地位;3.个人和心理因素：生活方式;3.个人和心理因素：个性（人格） (personality）;3.个人和心理因素：自我概念和延伸自我;课堂思考;; 3.个人和心理因素：弗洛伊德人格结构理论;3.个人和心理因素：消费的层次性;3.个人和心理因素：：跟着感觉走;3.个人和心理因素：知觉;3.个人和心理因素：学习和经验;3.个人和心理因素：态度;小结：影响消费者购买行为的因素;4.消费者购买过程与类型：参与购买的角色 ;4.消费者购买过程与类型：购买决策过程 ;4.消费者购买过程与类型：购后行为;4.消费者购买过程与类型：营销人员在各阶段反应;4.消费者购买过程与类型：购买者行为类型 ;5.组织购买行为分析：组织市场和消费者市场;5.组织购买行为分析：商业采购过程;练习题;练习题：如何利用颜色;参考答案:根据颜色心理,设置销售模式;6.营销思辩;7.案例讨论：沃尔玛优质低价回馈消费者;8.情境策划;Thank You