电话销售五步法.pptx

电话销售五步法;电话销售五步法流程;电话销售五步法流程; ? 开场白参考; ? 开场白参考;电话销售五步法流程;什么是客户需求？; ? 挖需求;Ⅱ 、话天地;Ⅱ 、话天地;Ⅱ 、话天地; ? 信息刺激; ? 信息刺激;1、红娘委托的目的（验证注册目的） 2、个人婚姻状况（有无家人介绍、朋友介绍、自己寻找，为什么？） 3、网络意识（切入诚信认证） 4、对珍爱网的认可度（切入珍爱网品牌介绍） 5、择偶要求（红娘委托直接刺激，非红娘委托在线搜索刺激） 6、成功故事 7、切入服务; 承上 总结背景 确认需求 启下 封闭式问题 ;电话销售五步法流程;● 请君入瓮方式判定会员的兴趣● FAB法则介绍服务; ?　 请君入瓮;FAB法则:; ?　 卖点介绍; ?　 卖点介绍;电话销售五步法流程;水到渠成，瓜熟蒂落。 随时随地诱发缔结信号。 大胆测水温： 1.您觉得刚才和您说的服务对您网上征婚是不是很有帮助呢？ 2.如果没有其他问题的话，您看我是否可以尽快帮您升级成为我们的高级会员呢? 缔结的力度层层递进，由浅入深. 掌握主动权—-适时促销;LSCPA原则：; 传情刺激的流程： 缔结后有针对性的解决会员异议 引入传情牵线 确认对被动方喜好 包装主动方 巩固提升兴趣 联系被动方 反馈主动方并确认付款细节;电话销售五步法流程;Ⅴ、试缔结;明确,明确，再明确： 什么时间办款？ 通过什么方式办款？ 通过哪家银行办理？ 谁去办款？ 什么时间确认付款细节？ 注意点:要给客户合理的理由 ----举例:促销;电话销售五步法流程;谢 谢！