QC新7大手法全面详解.pdfVIP

QC 新 7 大手法全面详解 写在前面 1972 年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归 纳了一套品质管理手法。这个手法也有 7 项，有别于原有的「 QC 七大手法」 ，被称为「 QC 新七大手法」 。这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪，并直接切入 问题的核心， 规划出许多的解决方案， 尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益 的优先方案。与原先的「 QC 七大手法」注重数据的收集相比，更加注重从问题提出到有效 解决的思维的整理过程。 QC新 7 种手法分类 l 亲和图法（ Affinity Diagram ） l 关联图法（ Interrelationship Digraph ） l 系统图法（ Tree Diagram ） l 矩阵图法（ Matrix Diagram ） l PDPC 法（ Process Decision Program Chart ） l 箭线图解法（ Activity Network Diagram ） l 矩阵数据分析法（ Factor Analysis ） QC新 7 种手法用途 用 途 手 法 内 容说明 看 清 问 题 亲 和 图 法 当你处于混沌不清的状态， 你需要理清问题， 整理出思路的时候使用 关联图法 展 开 方 案 系 统 图 法 对于具体的问题，提出解决方案筛选出最佳 对策。 矩阵图法 实 施 计 划 PDPC 法 对于问题事件，做出相应的对策实施计划 并具体执行 箭线图法 矩阵数据分析法 QC新 7 种手法益处 l 迅速的把握问题。 。。而不是像无头苍蝇一样到处乱撞，不知道如何下手。 l 有效的解决过程。 。。强调有效的解决问题，能够每次都踩到点子上。 l 始终在关注重点。 。。而不幻想什么问题都解决，始终摆精力关注在最重要的方面。 l 全员整体参与。 。。强调全员参与的重要，进而产生认同感与成就感。 一、亲和图法 1. 什么是亲和图法？ 亲和图法又叫 KJ 法，是日本学者川喜田二郎 (KAWAKITASIRO) 研究开发并加以推广的一种质 量管理方法，所谓 KJ 法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语 言、文字资料， 通过 A 型图解进行汇总， 并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确 起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 2. 亲和图法的使用步骤 亲和图法实际上基于头脑风暴法， 例如软件开发前期寻找风险、 发现现阶段的问题、 对于未 知问题发挥团队能力寻找解决方案， 开发结束后的总结回顾都是需要组员共同参与， 群策群 力，互相激荡来完成的。具体的做法如下 l 在会议前告知需要讨论的议题，给每位以准备的时间。 l 在会议上可以让每个人提出自己的想法，用卡片将写出的想法记录，并贴在白板上。 l 每个人轮流贴卡片，并解释自己的想法。这时要延缓判断， 鼓励不同的想法，如果组员在 看到别人的思路提出新的想法，更是要大力提倡