前台主要工作内容.docVIP

PAGE PAGE 1 前台主要工作职责与工作内容 一、前台工作职责 1、负责公司前台接待及电话转接。 ?接待来访者 接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 ?接待咨询者 若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 ?接听转接电话 前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。若有正当通话理由或已预约