6SIGMA的突破性管理规划效应(60) .pptxVIP

6-SIGMA 战略概括高层管理研讨会6 SIGMA 的突破性效应得益于6-Sigma的著名企业DUPONTTEXAS INSTRUMENT 得益于6-Sigma的著名企业 Motorola 1987 Texas Instrument 1988 ABB (Asea Brown Boveri) 1993 Allied Signal 1994 General Electric 1995 Kodak 1995 Siemens 1997 Nokia 1997 Sony 199711227890112999988899999999999999911111111111 rcppnnnnnnnaeeeaaaaauuMDSSJJJJJJJ6-Sigma实施6 SigmaAllied Signal的股价大幅度上升U$8070605040302010023456364535643456999999999999999999999999999999999911111111111111111 rrrrcccccppppnnnnaaaaeeeeeeeeeuuuuMMMMDDDDDSSSSJJJJ全面优质管理(TQM)1996 / 1991: +400% (超过其他“Dow Jones”公司)GE实行6-Sigma后的财务回报+1600单位；百万美元 $3000成本 $2700+750利润$2400$2100$2100+ 320$1800$1500- 30$1200$1200(资料来源:GE 1998 年年报）$900$700$500$600$450$380$200$300$170$01996199719981999 (Est)Motorola实施 6 Sigma197519801981198119821986Motorola电视机事业部生产由于利润效益极差而失败，并被日本公司购买以质量和顾客整体满意度为核心（TSC）目标：在5年之内，质量提高10倍Bill Smith 先生向总裁Bob Galvin先生提出建议我们的质量恶名远播设立集团质量办公室及执行官公司质量运动“质量大觉醒计划”建立Motorola 培训和教育中心(MTEC)启动质量系统评审计划(QSR)6-Sigma理论和概念初始化 MotorolaTexas Instrument6 Sigma历史计量化质量管理技术工程技术突破性改善解决方案企业化战略管理199519871992 Nokia, Seagate, GE, Allied Signal Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,…etc.9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。Motorola 6-sigma 绩效--过去12年平均每年生产力提高 12.3% 降低品质不良成本超过 84% 消除99.7%制程不良节省制造成本超过110亿美金实现综合收益增长平均每年17%为什么考虑 6-SIGMA方法及技术? 当企业想进一步扩大利润时会遇到什么困难？由于不断增加要求的监测，测试及解决问题的对策而造成质量成本升高的例子，举不胜举不使用6 Sigma的企业，质量成本通常会很高他们需要花费25%-40%的效益来解决问题使用 6 Sigma的公司“通常只需要花费5%的效益来解决问题”….“GE 每年会花费80亿-120亿美元” –Jack Walsh当企业想进一步扩大利润时会遇到什么困难？质量成本–为什么选择 6 Sigma?-16-Sigma 能够将质量成本降低到5% 以下外部失效 顾客抱怨 产品退回 质量保障成本 维护成本预防成本 质量计划和评审 新产