移动增值业务营销工作总结与布置.pptx

09年一季度移动增值业务营销工作总结与下一步工作布置;目 录;一、全国总体经营情况分析;（一）增值业务月收入趋势图; 2009年1-4月全国增值业务收入同比2008年1-4月增幅为14.6%，新增收入60327万元，其中各业务收入增幅如下图所示 同期通信服务收入同比增长91446万元，增值业务增收占通信服务增收的66%; 2009年1-4月北方10省增值业务收入同比2008年1-4月增幅为8.6%，新增收入14094万元，其中各业务收入增幅如下图所示：;单位;（四）增值业务收入占通信服务收入比; 2009年1-4月全国增值业务收入同比2008年1-4月增长率为14.6% 四川、贵州、西藏、湖南、江西五省增长率在50%以上 海南、山东、福建、河北四省同比增长率为负;一、全国总体经营情况; 1-4月，GPRS收入稳步增长，截止4月，GPRS单月收入2.2亿元，收入环比增长率逐步增加，3月曾达16%；4月GPRS渗透率提升到28.5%，比12月提升1.9个百分点。; 1-4月，GPRS收入???比增长5.25亿元，增值业务收入同比增长6.03亿元，GPRS占比达87%;（三）1-4月GPRS业务收入任务完成情况; 一季度全国WAP收入任务完成101% 广西、上海、陕西完成率超过140% 甘肃、黑龙江、贵州完成率不足60%; 一季度全国彩信收入任务完成率为60% 西藏、云南、广西完成率超过100% 山西、海南、安徽、天津完成率不足30%;一、全国总体经营情况;（一）短信业务发展趋势及与对手差距;（二）短信业务收入同比增长率; 2009年4月全国短信渗透率为71.1%，环比2009年3月增长0.6%;（四）炫铃业务收入同比增长率;目 录;一、各项工作开展情况通报;为促进GPRS业务的良好发展，持续做好全国的GPRS营销活动，拉动移动业务收入增长，促进09年收入任务的完成，一季度总部组织全国分公司开展了以套餐营销、抽奖活动和丰富用户上网内容为主的营销活动，以WAP收入和彩信收入为着力点，制定、分解并下达了一季度收入任务。 目前，一季度营销活动已经结束，GPRS总体发展情况良好，收入同比增长3.77亿元，3月份收入首次突破2亿元，渗透率达28.1%，现就一季度活动的营销效果进行总结和通报，并介绍分公司工作中积累的经验，以便兄弟公司学习借鉴。;1. 各省分公司一季度营销工作情况通报。;一、各项工作开展情况通报;一、各项工作开展情况通报;3. 在实现短信、wap和人工客服等多种方式订购GPRS和彩信套餐的工作中，全部实现的分公司是广东、北京、江苏、山东、吉林、湖北六省，都没有实现的分公司有贵州、云南、青海、宁夏，请各省积极推进多种套餐定制方式的支撑，疏通用户订购渠道。;4. 为促进用户订购GPRS流量套餐和彩信套餐并提升用户活跃度，一季度，大部分分公司，除山西和贵州，均按照总部要求开展了抽奖活动并设置一定价值的奖项;一、各项工作开展情况通报;（一）根据用户GPRS消费额、活跃度，细分手机网上用户群，开展业务量营销。开展相应营销活动的分公司有：广东、四川、山东、辽宁、湖南、海南 激活用户使用手机上网业务：定期核查用户数据，提取尚未使用GPRS功能用户和新入网用户，群发push内容激活用户使用 以流量体验培养用户使用习惯：通过GPRS免费流量体验，培养用户使用习惯，在赠送流量到期前告知用户并吸引用户订购 以内容和应用激发用户使用：针对GPRS费用低于3元的沉默用户，进行内容刺激，wap push群发实时新闻、财经、小说、最新影视等内容，刺激用户点击 以套餐稳固用户：针对GPRS费用大于3元的活跃用户：通过本地客服团队开展GPRS套餐电话营销，以首月免月租、电影票抽奖等优惠形式吸引用户定制 ;（二）通过内容营销切实拉动用户使用： 推广应用软件拉动用户流量：推广好的应用软件，有助于增加用户流量，如读书等软件。开展此项工作的分公司有：江苏、海南。 通过种子彩信促进彩信转发，培育用户使用习惯：加大节日、假日、日常工作生活的种子彩信的群发量，促进彩信转发。开展此项工作的分公司有：山东、云南、新疆;（三）发挥多渠道作用，形成有效的激励机制，销售增值业务套餐。开展相应营销活动的分公司有：云南、陕西、广东 社会渠道：在销售GPRS流量套餐或彩信包套餐并确认正常计费、用户无欠费后，按套餐月费金额支付一次性费用。 营业厅：通过奖金调动营业员积极性，推荐用户订购GPRS套餐，如成功向用户推荐GPRS套餐可以获得每户1-2元奖励。 电话营销：在严格筛选电话营销数据的同时，对每周推荐总数排名靠前的话务员予以奖励，提高电话营销成功率。;一、各项工作开展情况通报;（一）分公司要高度重视GPRS套餐用户发展，加快提高套餐用户占比。 根据