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Total Productive MaintenanceOFFICE 办公室Total Productive Maintenance ACE Office Qualifying Level 6STPMQCPCMarketFeedbackAnalysisSet-UpReductionRoot Cause /CorrectiveActionStandardWork MistakeProofingProcessCertificationQualityClinic Activity全面生产性维护 ACE 办公室合格水平 6S全面性生产维护质量诊断程序图表市场反馈分析减少生产准备根本原因修正行动标准化作业 防误措施程序验证质量诊断活动TPM 全面生产性维护Total Productive Maintenance is an equipment management strategy that improves equipment efficiency.全面生产性维护是一种设备管理策略以提高设备效率。Or, in other words...Treating the equipment like it is your own!或者，换句话说…….对待设备就象它是你自己的一样！TPM Key Concept TPM的重要概念Left neglected... Equipment Breaks Down如果不重视…设备很快就会坏In the past, maintenance focusedon fixing equipment after it broke.过去，维护工作总是集中在设备坏了以后对其进行修理。TPM’s focus is to prevent problems before equipment breaks.TPM 的焦点是要在设备出故障以前防止问题出现。Total Productive Maintenance is a New Way of Working全面生产性维护是一种全新的工作方式Old Attitude:过去的态度：“I operate, you fix.”“我操作，你修理。”“I fix, you design.”“我处理，你设计。”“I design, you operate.”“我设计，你操作。”TPM Attitude:TPM态度：“We are all responsible for our equipment.”“我们所有人对我们的设备负责。”Tip of the Iceberg冰山的顶端A failure is just the tip of the iceberg!Failures故障Hidden Defects隐藏的问题Wear, play, slackness, leakage, dust, dirt, corrosion, deformation, adherence of raw materials,surface damage, cracking, overheating, vibration, noise, and other abnormalities.磨损、松驰、泄露、灰尘、污垢、腐蚀变形、原材料粘黏、表面磨损、裂缝、过热、震动、噪音及其它不正常现象。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。Paper jam卡纸ComponentFailure部件失灵Typical Causes of Equipment Breakdown典型的设备故障原因I wonder what’sgoing to fail next?我想下面还会出什么问题呢？Failure to replace toner更换墨盒失败Out of paper缺纸Dirt and contamination灰尘和污染TPM Benefits TPM的益处Reduced maintenance costs减少维护费用Breakdown maintenance