BPR业务技能培训 .pptxVIP

;;;组织架构调整的目的——支持关键流程运行;;;;本地网组织架构设计的原则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:06:3709:06:3709:067/22/2021 9:06:37 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:06:3709:06Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:06:3709:06:3709:06Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:06:3709:06:37July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20219:06:37 上午09:06:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:06 上午七月-2109:06July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 9:06:3709:06:3722 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:06:37 上午9:06 上午09:06:37七月-21 ;;在收支两条线的指导思想下，三种不同的本地网定位要求本地网和上级部门具备不同的权责;;;FT 移动通信;;;可以按地理区域设立：AMERITECH前的SBC;组织架构选择方案，应与集团事业单元的设置方向保持一致;县局;;营销中心新组织架构详细说明;网络中心组织结构与职责*;网络中心新组织架构详细说明;领导：公司总经理;主要业绩考核方面;领导：总经理;;领导：总经理;主要业绩考核方面;;实施效果;;;;绩效管理是整个人力资源管理流程的重要组成部分;关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素;竞争压力的分解;本地网目前的业绩衡量体系与国际流行的考核体系的比较;;;业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标;绩效管理总体流程;绩效管理流程综述;;;如何制订关键岗位KPI;第一步:通过价值树分解电信行业及本地网的价值体系，可以明确电信企业最关键的价值驱动因素，并确定关键岗位和部门;并确定公司高层管理的财务指标;;;除了敏感性分析，权重的设定也要靠经验的积累;;关键业绩指标1’’=xx 关键业绩指标2’’=xx;KPI指标分解的原则（1/9）;分解的指标权重要根据工作性质和内容而调整（2/9）;;明确KPI的计算和数据来源也是帮助完善KPI体系的必要步骤 （4/9）指标定义举例 ;定性指标需要用分级评估表的形式予以明确（5/9）;;;举例: 企业发展部绩效考核指标总结（8/9）;企业发展部绩效考核评分表（ 部分) (9/9）;;关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同KPI制定在实际操作中可以分四步走;1、指标罗列实例;2、KPI筛选;;3、确定权重;用月亮图确定各KPI初步权重，并进行简单调整，得到初选权重;4、修改确认;;;;;;关键点4、与KPI挂钩的薪酬体系本地网的薪酬体系中增加浮动工资比例，特别是管理层和营销部门（1/3）;;;;KPI带来哪些改变？;;部门的业绩指标进一步分解到各班组、岗位，落实责任;;;课程重点小结;;; * 企业追求业绩的强弱程度和特殊习惯;;;;;;本调查以事实为基础比较中国电信与世界级公司的差异;;差距具体表现在以下方面;;;中国电信的2个杠杆均有欠缺不足之处;中国电信的业绩理念概观－集团、省公司、本地网对比（1/2);更具体地看业务与管理流程，集团、省公司、本地网之间有差别，两省之间也有差别;管理杠杆的比较—人力资源管理为主的管控;管理杠杆的比较—财务为主的管控;管理杠杆的比较—营运为主的管控; 资料来源： 中国电信问卷调查; 资料来源： 中国电信问卷调查; 资料来源： 中国电信问卷调查;组织各层级对五大基本要素的看法也存在某些差异（1/2）;组织各层级对五大基本要素的看法存在某些差异（2/2）;;;调查发现中国电信在5个基本要素和2个管理杠杆上与卓越水准相比存在相当差距;江苏;集团及各子/分公司对改进业绩理念的优先性期望;;谢 谢