项目销售管理制度--完整版.pdfVIP

项目销售管理制度 第一项 总则 为了加强现场的销售管理水平，规范、统筹销售过程，实现专业化、标准化、 流程化、制度化，特制定本制度，全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。 第二项 销售纪律行为准则 一、考勤制度 1. 作息时间：早 9：00- 晚 18：00；午餐时间： 12：00-13 ：30 注：午餐时间必须安排销售人员轮流值班，不得空场。 2. 销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得 代打卡、代请假，发现视同旷工一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性； （各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前 30 分钟 -1 小时到 岗）。 3. 开盘期、强销期和节假日的工作时间可由销售总监灵活调整，销售人员严禁无 故缺席，否则按旷工进行处罚。 4. 销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户，应严格按照接待 流程完成项目的全程讲解直至客户满意，送走所接待客户后才可下班。 5. 不得擅自调班换岗，如确需调班换岗，应提前一天向销售总监口头申请，由销 售总监视项目工作情况进行安排，批准后方可进行。 6. 销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到，查看昨日工作备忘，着工装， 佩戴工牌，化妆，用早餐完毕，前台及个人销售工具齐备） 。 7. 每日早会： 9：00-9 ：30；由销售总监主持并安排当日的现场工作，销售文员负 责做好会议记录以备轮休同事查阅。 8. 销售人员休息安排在每周一至五，周六、日及节假应全部上班，销售人员应服 从工作安排，如有特殊情况需请假必须请示销售总监。如员工休息时间应客户 要求来到销售现场，则不另行安排补休；如员工休息时间应公司要求来到销售 现场，则另行安排补休，计为累计假，累计假在一年内有效。 9. 若无正当原因销售人员不应随意请假，确需请假者事假应提前 2 日向销售总监 提出书面申请，病假可于当日上班前以短信或电话方式向销售总监提出申请， 事后补填请假单，病假 1 天以上需提供医院挂号单和病假条，每日 9：00 后请 假者视为旷工。 10. 未经销售总监许可销售人员不可擅自离开自己工作岗位，擅自离岗视同早退， 离岗超过半小时记旷工一次。 11. 上班时间场内不得少于 2 名销售人员，所有销售人员应互相提醒，严禁出现空 场现象， 一但发生空场， 所有当班销售人员每人罚款 100 元，销售总监罚款 500 元。 12. 上班时间若有事外出， 则需填写《外出单》 ， 交由销售总监签字生效后方可离 去，来去时间计入《外出单》 。 二、仪容仪表规范 1. 销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工装，佩戴工牌，工装应保持干 净整洁，无污迹无褶皱，工牌无损坏缺失。 2. 上班时间应穿黑色正装皮鞋，并注意保持清洁光亮，严禁着拖鞋、露趾凉鞋、 厚底鞋及休闲运动鞋。 3. 上班时间销售人员应始终面带微笑，态度和蔼，不得将个人情绪带进工作。 4. 男销售人员不许留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣领，不许烫染。 5. 男销售人员须打领带，穿着长袖衬衣时，应将衬衣扎进裤子，不得挽袖。 6. 男销售人员在场内任何时候不许吸烟，不许将手放在衣 / 裤口袋里。 7. 女销售人员不可烫发 / 染发过于夸张，直发或卷发都应梳理整齐。 8. 女销售人员上班时间须着黑色丝袜，不得穿着其它颜色的丝袜或不穿着丝袜。 9. 女销售人员上班时间须化清雅淡妆，饭后及时补妆，不得浓妆艳抹。 10. 女销售人员化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或更衣室进行。 11. 不可佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。佩戴饰物只限于手表、手链（镯） 、戒 指或非夸张耳环。 12. 注意口腔清洁卫生，但不得在接待客户时嚼口香糖。 三、销售工作规范 1.