第8章电子商务项目沟通管理.pptxVIP

第8章 电子商务项目沟通管理;看图学项目管理;8.1 电子商务项目沟通管理概述;8.1.1 项目客户关系管理;8.1.2 项目沟通的概念和模式;2.项目沟通的作用;3.沟通模型;8.1.3 PMBOK2004定义的项目沟通管理;8.2 项目沟通计划;项目干系人信息需求分析举例;完整的项目沟通计划内容;××××××项目 沟通计划;8.2.2 项目沟通内容;1.与技术相关的沟通;2.与企业商务活动相关的沟通;8.3 信息分发和绩效报告;项目干系人信息分发格式举例;8.3.2 信息分发的渠道;8.3.3 信息分布的方法;8.3.4 信息分布的效率;8.3.5 绩效报告;8.4 有效沟???基本原理;8.4.2 找出沟通障碍;8.4.3 使用沟通技巧;8.4.4 选择沟通工具;2.使用项目模板进行沟通;3.利用项目管理软件辅助沟通;8.4.5 高效的会议沟通; 1.项目会议的主要类型;2.项目会议的沟通方式与技巧;高效会议的做法;8.4.6 良好的冲突管理;1.项目冲突的常见来源;2.项目冲突的解决模式;The End