3互动影视安装维护培训.pptx

中国电信四川分公司宽带装移维岗位技能认证培训四川博睿莲花科技有限公司目录ITV：即交互式网络电视,是一种利用宽带有线网向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。ITV 简介IP数据包信号信号机顶盒ITV片源高清电视压缩、编码IP网络传递解码、解压ITV 原理目录查看用户ITV账号流程是否正常，若用户需缓装，装机前需要联系CRM做待装激活。1若客户为原有宽带加装ITV业务的，先确认原有端口是否具备ITV业务能力（例如原ALC 7300和UT不支持ITV业务）2安装准备 通过询问用户，判断用户modem是否支持ITV，若不支持准备更换的modem。34检查用户线路质量，查看带宽能否达到4兆以上。安装准备 目录主动自我介绍，在得到客户允许后方可进入现场。进入以后，为客户介绍安装流程和步骤，在得到客户认同以后方可安装。一、手动安装勘察用户现场，电视到modem如何走线；使用超五类线从modem放至电视机。若客户有需求要安装电力猫，我们也可协助安装。二、勘测布线使用电力猫先修改本机IP地址为自动获取，再浏览器中输入“”.输入电信超级管理员账号/密码：telecomadmin/nE7jA%5m.三、modem配置（1/4）E8-B 配置方法1、登录成功后，点击“网络”，进入“宽带设置”页面。2、新建PVC，值：8/43；模式选择“桥接”；绑定LAN2口；业务模式“Other”；DHCP服务使能。3、封装类型“LLC”。三、modem配置（2/4）E8-C 配置方法1、新建WAN，模式选择“桥接”；VLAN ID：43。2、服务模式：Other；绑定端口：端口2.三、modem配置（3/4）三、modem配置（3/4）添加组播VLAN：3990Modem设置时每个端口所配PVC或WAN必须与该端口进行绑定，避免可能出现其他MAC地址窜入，占用通道到接入设备，造成DHCP认证失败。三、modem配置（4/4）注意 ADSL Modem的itv（LAN2）口与机顶盒的WAN接口相连。四、设备连接（1/4）标清连接复合视频：一共红白黄三条线，红色和白色线传输声音，黄色线传输视频。四、设备连接（2/4）高清连接121.色差视频：色差线，一共三条，使用红蓝绿三线来传输视频。使用原复合视频的红色和白色线传输声音。四、设备连接（3/4）高清连接122.HDMI高清接口：使用特定的HDMI线来传输音频和视频。四、设备连接（4/4）通过机顶盒遥控器设置；登入密码：2878五、华为机顶盒设置（1/6）在“网络设置”处选择“有线连接”“有线接入类型”选择“DHCP”五、华为机顶盒设置（2/6）输入ITV用户名和密码.注意： @ITV账号字母大写五、华为机顶盒设置（3/6）在“应用设置”处选择“认证设置”。输入用户账号和密码。注意@ITV账号字母大写。五、华为机顶盒设置（4/6）进入“系统信息”查看“网络信息”参数。查看是否获得“182”网段的IP地址；如果获取成功，说明与服务器连接成功；如果未获得IP地址或获取其他网段的IP地址，说明服务器连接有误。需检查网络连接或联系平台工作人员协助排查。五、华为机顶盒设置（5/6）参数修改完成后，点击“保存退出”保存密码：0808五、华为机顶盒设置（6/6）开机时设备会自动连接服务器，在没有配置的情况下会提示错误六、中兴机顶盒设置（1/8）按遥控器“设置”键（注意和“电视机按键”区分开）进入设置确认界面六、中兴机顶盒设置（2/8）设置确认界面：输入密码6321六、中兴机顶盒设置（3/8）进入“基本设置”六、中兴机顶盒设置（4/8）选择有线连接，直接一定焦点选择“下一步”：六、中兴机顶盒设置（5/8）接入方式：DHCP输入用户名和密码建议按遥控器的“定位/软键盘”键调出软键盘输入账号密码。DHCP鉴权：3DES+MD5六、中兴机顶盒设置（6/8）主用认证服务器：接中兴平台：9:8080/iptvepg/platform/index.jsp业务账号/密码六、中兴机顶盒设置（7/8）上述配置完成后重启机顶盒使配置生效。接上网线，网络连接正常的话，前面板连接灯绿色。六、中兴机顶盒设置（8/8）在重启机顶盒后，测试业务是否正常开通，点播和直播业务是否能正常使用。在测试完成后，请客户体验并对客户进行使用方法的培训，介绍操作步骤和常见故障处理。七、业务测试及培训验收零配置安装场景目录8%错误此时机顶盒未进入raduis认证阶段，网络不通1、检查网线和modem的连接线路；2、检查机顶盒设备和modem的配置；3、若前两步不能解决，联系综调协助解决。视频服务器处理方法BRAS/SRmodem机顶盒一、网络故障36%错误设置modem时未将端口与PVC绑定，其他MAC地址窜入PVC8-43,导致DHCP认证失败（开通后用户的账号与