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新生代员工心态管理和领导艺术;2;3;现象点击:到底谁的问题?;5;;;10;11;12;13;14;80/90后员工的成长环境;16;;85后的“优点”;从以偏概全到一分为二;85后的工作方面的需求
追求自我表现的成就感
追求机遇和发展的平台
追求简单的人际关系,避免争斗和复杂
追求生活与工作平衡,不偏颇或割舍
追求公平、公正、公开的竞争环境
追求开放的交流环境,自由表达的空间;“85后”员工引发的管理挑战;试图操控和改变85后
坚持过往的成功管理经验
过分依赖技能培训与物质激励的作用
单纯应用经济契约,或者试图依靠规章制度等“硬管理”
;组织层面: (如何提升企业的内功?)
体现在—
企业文化的建设
管理制度的适应性
薪酬福利机制
建立、健全培训机制;管理者层面:
体现在——
心态改变--- 重新认识85后
沟通方式--- 淘汰“说教”,学会“赏识”
引导、领导--从领导到教练,做到领袖和
导师相结合;25;26;27;28;A、改变我们的思维:先迎后领;30;31; 不是我改,而是你改!;;构建心网、巡游;B、从管理到领导;37; 第三章、沟通协调:;本章内容提要; 什么是沟通? ;42;一、沟通四项基本功的灵活运用;44;听→?
;听→聽
;听;聆听的体态;49; 四大体态语言
;;开放式问题VS封闭式问题;提问技巧;表达语言要实现“四化”;55;二、新生代员工沟通实战——和谐职场有方法;沟通手段的更新:规矩与方圆;沟通手段的更新:规矩与方圆;赢得合作的谈话技巧;让对方说出期望
“经理,我是不是还要……”
“经理,您看您还有什么安排”
诉求共同的利益
上个月我们都XX,所以我们班组制定了改进办
法,主要是为了进一步督促班员加强自我管理,
同时还会提高我们XX班组在公司的评比排名,当
然一些表格需要大家配合填写,大家看……;61;62;63;案例研讨1:如何给85后委派工作?;案例研讨2: 如何有效的表扬85后?;66;;68;三、因人而异:把握新生代员工性格分类;70;个人测试;人的性格解析;;活泼型;活泼型应对之道;世界需要活泼型;;;力量型应对之道;世界需要力??型
;;;分析型应对之道;世界需要分析型
;和平型;和平型;和平型应对之道;世界需要和平型
;解 读;;;;93;本章内容提要;心理契约的定义;心理契约管理;97;98;马斯洛需要层次理论;激励的四大方法;101;85后员工精神激励之“天龙八部”;天龙八部1:目标激励; SMART法则
S——明确 具体的(Specific)
M——量化可评估测量(Measurable)
A——有挑战,可达成(Attainable)
R—— 相关的(Relevant)
T—— 基于时间的(Time-based);105; “轻松登山”七步曲;天龙八部2:示范激励;天龙八部3: 尊重激励;天龙八部4: 参与激励;天龙八部5: 荣誉激励;江苏泰州百代节能建材;天龙八部6: 关心激励;人力资源开发之:轮流换岗;人力资源开发之:扩展工作;人力资源开发:丰富工作;天龙八部7: 竞争激励;天龙八部8: 成就激励;118;案例:赵经理的烦恼; 于是告诉张小姐说:“叶处长指示需要节省人力,会议室打扫就由你负责,每天早晨需擦拭整洁,并随时维护好,以免有碍观瞻”。
没过多久,张小姐开始厌倦打扫卫生,原来的工作品质和效率也下降了。
请问张小姐为什么会厌倦和抱怨?
如果您是赵经理,你会怎么做?;121;;123;内容提要; 教练:培养下属、水涨船高;126;赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做,你负责
期望--我知道你可以的
学会聆听, 比说更重要
学会发问, 比给更重要;赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做,你负责
期望--我知道你可以的
学会聆听,听比说更重要
学会发问,问比给更重要;129;130;131;胸怀、勇气、智慧;推荐:快乐工作的典范;134;85后学员的需要;四、训练下属四步骤;准 备;呈 现;试 做;请他加入工作
指定协助人
常常检查与指导
鼓励发问
逐渐减少指导;141;“80/90后”管理42字方针
重领导少管理;
多聆听少洗脑;
讲结果少说教;
常激励少批评;
用问句少作答;
善用人少打磨;
推创新少照做。;143;快乐工作,开心生活!
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