H电器销售常遇问题.pptxVIP

电器销售常遇问题解答;一．抽油烟机类: 什么是抽烟机，功用和使用方法是什么，有几种样式？ 答：抽油烟机是厨房排烟工具，最大的功用是使油烟排出室外。样式分为T型挂墙式，独立悬吊岛式，隐藏抽拉式，三种。规格尺寸为宽600MM、900MM、1200MM三种。工作方式为直排、过滤式两种。直排烟机工作方式：经过电机高速旋转形成负压产生吸力使油烟随风力排除室外。同时会因吸力旋转使油烟中油分子溅到烟机四壁形成油滴汇流到集油盒，顾客只需清洗集油盒和机体。 过滤式排烟机工作方式：经过电机高速旋转形成负压产生吸力使油烟随风力经活性碳过滤油脂异味后重排于室内.另一种是经过电机高速旋转形成负压产生吸力使油烟随风力经过滤网使滤网细小鳞片附着油分子，异味及烟从烟管排除.从而达到机腔内无油免拆洗.只需及时清理滤网防止风道堵塞.;抽油烟机是什么材质制造,外观颜色几种、规格尺寸? 答:通常抽烟机是金属质地,不锈钢材质.外观可分为: 不锈钢(IX)、白搪瓷（WH）、无烟煤色（AN）、等。规格尺寸分为600MM、900MM、1200MM三类。 滤网怎样清洗? 答: 抽油烟机滤网为铝制质地,多层往复重叠,不可硬物擦洗.须中性洗涤剂侵泡,或洗碗机清洗.效果更佳. ;抽油烟机安装要求是什么？ 答：按实际购买抽油烟机宽度预留安装位置，可适当放宽1-2MM余量。岛式悬吊抽油烟机顶部天花须有承重基础。隐藏式抽油烟机须按要求订制吊柜。其他类型抽油烟机安装须挂在承重墙上。抽油烟机欧款滤网式排烟管直径13MM，中式抽油烟机排烟管直径15MM。我方安装抽油烟机顶部预埋部分不在安装范围，顾客自负。不锈钢烟管可裁。 ;中式烟机与过滤式烟机性能对比? 答 :前面我以讲过中式烟机与过滤式烟机工作方式的本质不同.性能对比从数字上比较: 风量 中式烟机1000/小时/立方(直排) 过滤式烟机1000/小时/立方(过滤) 电机功率: 中式烟机180-200W 过滤式烟机200-230W 电机材质:: 中式烟机工程塑料. 过滤式烟机金属 内腔附油时间: 中式烟机一天. 过滤式烟机一年半. 内腔附油清洁程度: 中式烟机Ⅲ级. 过滤式烟机Ⅰ级.、 （每小时1000/立方米计算为：12平米厨房每4-6??时换气一次）;烟机的风压值是什么？ 答: 风压值是烟机在工作中电机高速旋转产生空气离心力形成压力值. 烟机工作滤网往会不会往下滴油？滤网多长时间需要清理一次？我们公司负责上门清理吗，如果有这项服务，一次的费用会是多少呢？ 答:如果不及时清理会.清理时间以使用次数脏污程度确定.如有可能可每日清洗。最多不可超过三天。我司不上门服务.滤网可换.总之清洗越勤使用时间越久.正常情况下滤网使用贰年. ;按钮式的烟机和触摸式的烟机都有什么优缺点？烟管的大小是多大？什么样的烟机应该是什么样的烟管？我们公司对什么样的烟机会赠送烟管？如果在客人家里发现我们烟机的装饰管不够长的话，我们可以帮助顾客去单配吗，大概需要多少钱？ 答：按钮式的烟机和触摸式的烟机使用方法想同，触摸式的键盘灵敏度高。按钮式耐擦洗。滤网式烟机排烟管直径13MM。中式烟机排烟管直径15MM-18MM。烟管请客人自备。市场烟管有售，价格：约30元。装饰管不够长，每米加收300元。不足一米按一米计算。 ;国产的烟机是终身质保的，我们的烟机保修时间是一年，是指送货那天开始还是定货那天，为什么我们的烟机质保期那么少呢？ 答: 终身质保是只在消法范畴之内的产品保修条例.我们也相应遵守。主机、整机保修壹年。保修从送货上门开始计算。 烟机的电机如果是涡轮电机，采用的什么样的涡轮？我们的电机是什么品牌的，有什么优势？ 答：烟机的电机不全是涡轮电机。电机品牌是烟机生产厂商配置，质量可靠，因机腔内无油工作环境干净，使用寿命延长。 烟管是不是越长它的吸烟效果就越差？ 答：烟管长度如果超过烟机设计工作长度，吸烟效果就差。另外一定要保证出烟口畅通;什么是独立悬吊岛式烟机,安装要求是什么? 答:独立悬吊岛式烟机是烟机中的贵族产品.样式新颖,功率大.外观漂亮.VALENTI、FABER、SCHOLTES、DE 等系列产品有独立悬吊岛式烟机。安装要求顶部须固定承载烟机重量,烟管从顶部排出电源也在顶部预留. 什么是隐藏式烟机？ 答：隐藏式烟机是纯欧式产品，使产品隐藏在厨柜内部但不影响工作效率。外部整体美观大方。烟管从柜体内部穿过。我方只有一款：FABER：INCASMART。可配我方古典烟 ;二．冰箱：;我们的压缩机都不是变频的，客人说变频的压缩机省电，我们压缩机的优势在哪？GE的压缩机是自己生产的吗？ 答：不是变频的。GE冰箱压缩机松下、丹佛斯、恩不拉克等。现用松下比较多。我们的冰箱采用功率