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第三章培训课程的开发设计
本章目的 :
描述培训课程开发的步骤
掌握常用的需求分析方法
学会根据培训内容安排合适的培训方法
掌握培训教材编写的方法和内容
培训课程开发设计的基本步骤 :
1. 分析培训需求
2. 确定培训目标
3. 收集整理培训内容
4. 确定培训方法
5. 编写培训教材
分析培训需求：
什么时候要培训为什么
什么是培训需求
岗位描述
岗位工作描述
责任
权利
资源
关系
……
岗位能力要求
态度
知识
技巧
岗位能力要求 员工现有能力
态度 差距就是培训需求 态度
知识 知识
技巧 技巧
什么是可以培训的什么是不可以培训 的
分析需求的方法：
分析需求的 8 种方法
方法 优点 缺点
1 观察法 基本上不妨碍被考察 必须十分熟悉被观
对象的正常工作和集 察对象所从事的工
体活动 作程序和工作内容
所取得的资料与实际
培训需求之间的相关
性较高
2 问卷法 可以在短时间内收到 无法获得问卷内容
大量的反馈 之外的答案
花费较低 需要大量的时间和
问卷对象可以自由表 技术能力 （特别是问
达 卷模式设计方面的
易与总结汇报 能力）
3 核心人物咨询法 相对简单且花费较少 容易产生先入之见，
可使本领域的许多职 因为参加者往往会
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