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人员导向的工作分析方法 职务分析问卷（PAQ） 临界特质分析系统（TTAS）等其他方法 Cognitive Task Analysis 职务分析问卷（PAQ） 柯江林 （北京师范大学管理学院） PAQ概述 PAQ的目的 PAQ的内容与方法 PAQ概述 PAQ的目的 PAQ (Position Analysis Questionnaire) 为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统 两个主要的目的： （1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序） PAQ概述 PAQ的目的 两个主要的目的： （2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法） PAQ概述 PAQ的诞生 PAQ (Position Analysis Questionnaire) 诞生于20世纪70年代 Dr. Edward McCormick. S-O-R PAQ概述 PAQ的内容与方法 传统的行为模式图解 信息输入（S） 动作与反应（R） 信息处理与决策（O） PAQ概述 PAQ的目的 PAQ的内容与方法 PAQ概述 PAQ的内容与方法 分析六个方面的信息。 共有194要素 信息来源； 35 智力过程（心理过程）； 14 工作产出； 49 人际关系； 36 工作背景（工作环境）； 19 其他职位特征 。 41 PAQ概述 PAQ的内容与方法 信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息。 工作信息来源； 感觉和知觉活动； 推测过程。 如“数据材料的使用” PAQ概述 PAQ的内容与方法 智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动。 决策、推理、计划、安排； 信息加工活动； 运用已获得的信息。 如“解决问题的推理难度” PAQ概述 PAQ的内容与方法 工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具及方法。 工作和设备的运用； 手工活动； 全身活动； 运用体力的水平； 身体定位/姿势 操作/协调活动。 如“设备的控制” PAQ概述 PAQ的内容与方法 人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。 交流； 各种人际关系； 个人接触的数量； 个人接触的类型； 监督与协调。 如“指导他人或与公众、顾客接触” PAQ概述 PAQ的内容与方法 工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背景。 物理工作条件； 工作危险； 个人和社会因素。 如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作” PAQ概述 PAQ的内容与方法 其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。 着装； 资格许可； 工作时间表； 工作要求； 责任； 工作结构； 职务的关键性； 工资/收入。 如“着装的规范性” PAQ概述 PAQ的内容与方法 为什是如下六个方面呢？ 共有194要素 信息来源； 35 智力过程（心理过程）； 14 工作产出； 49