导游行业政策与法律法规：第九章 旅游安全和保险法律制度.pptVIP

认真复习 沉着应试 ——祝同学们考试成功 P228 旅游安全工作的原则 ⊙根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。 P228 旅游安全管理职责 （1）旅游安全监管职责 （2）建立旅游目的地安全风险提示制度 （3）将旅游安全纳入监测与评估内容 （4）建立旅游突发事件应对机制 （5）采取措施开展救援 政府及其部门的安全责任： P228 （1）严格执行法律法规及标准 （2）开展培训与求助训练 （3）对产品和服务进行安全检验、监测和评估 （4）履行说明或警示义务 （5）救助与报告 （6）对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施 （7）旅游服务质量保证金用于垫付紧急救助的费用 （8）应当向合格的供应商订购产品和服务 旅游经营者的安全责任： P232 （1）旅游者的安全责任 ①个人健康信息告知义务 ②安全配合义务 ③旅游者应当承担必要的救助费用 （2）旅游者的求助权 旅游者的安全责任与求助权： P233 4、社会机构安全责任 《旅游法》第82条第1款规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。 P234 第三节 旅游安全事故及其处理 P235 旅游安全事故及其特点 旅游安全事故——是指在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 特点：（1）广泛性（2）隐蔽性 （3）突发性（4）破坏性 P235 （1）及时履行报告义务 （2）保护现场 （3）协同进行抢救、侦查 （4）有关单位负责人及时赶赴现场处理 （5）特别重大事故，应当严格按照国务院的规定进行处理 （6）撰写调查报告 旅游安全事故的处理程序 P236 处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项 P237 《外国人在华死亡后的处理程序》的主要内容 ①来华旅游者死亡的分类 ②向有关人员、部门发通知 ③尸体解剖 ④出具证明：“死亡证明书”、“死亡鉴定书” ⑤尸体的处理 ⑥骨灰、骸骨和遗体运输出境 ⑦遗物的清点和处理 ⑧写出死亡善后处理情况报告 P237 《旅游安全管理暂行办法》第13条规定，在旅游安全工作中做出显著成绩或有突出贡献的单位或个人，给予表彰或奖励。 奖励 P238 惩罚 由旅游主管部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚：①警告； ②罚款；③限期整改；④停业整顿；⑤吊销营业执照。 ⊙触犯刑法者，由司法机关依法追究。 P238 承担法律责任的依据 《旅游法》第107条规定，旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。 P238 第四节 旅游保险制度 P239 P239 （1）按照旅游保险的含义： 狭义的旅游保险、广义的旅游保险 （2）按被保险人的国籍： 　　　国内旅游保险、涉外旅游保险 （3）以保险对象为根据： 　　　旅游人身保险、旅游财产保险 旅游保险的类型 P239 （４）以保险责任为标准： 　　旅游意外事故保险、旅游责任事故保险 （5）以保险成立的方式为标准： 　　强制保险、自愿保险 旅游保险的特点 （1）保证性 （2）补偿性 （3）短期性 P239 旅游保险合同的特点 （1）约定的保险事项与旅游活动有密切关系 （2）是射幸合同 ⊙射幸合同——是指在合同订立时不能确定其效果的合同。 P240 旅游保险合同的形式 （1）由双方当事人共同签署的合同 （2）由投保人提交投保申请书，保险人签发保险单，两份文件共同构成保险合同，发生法律效力。 （3）交通企业出售的客票和旅游景点的游览票也可以兼作旅游保险凭证。 P240 P241 旅游保险合同的成立和生效 1、成立 ⊙合同成立的三种不同的情况 2、生效 鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间也有所区别： ①检票进站时生效　　　②旅游出发时生效 ③购买门票进门时生效 旅游保险合同的基本内容 （1）当事人、关系人 ①保险人　②投保人　③被保险人　④受益人 （2）保险期限 （3）保险费 （4）责任范围和除外责任范围 （5）保险金额 （6）理赔申请 P241 旅行社责任保险 旅行社责任保险的法律依据： （1）旅行社责任保险管理办法 （2）《旅游法》 P242 旅行社责任保险的含义与特征： ①旅行社责任保险责任险属于强制保险 ②旅行社责任保险是财产保险 ③旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社 ④旅行社责任保险的保险人是保险公司 P243 监管体制 ①监管主体及职责 一是县级以上旅游主管部门 二是中国保监会 ②行政处罚权限 P244 旅行社责任保险的投保 （1）赔偿责任