315消费者权益保护法.pptxVIP

我们一起来学法消费者权益保护法刘娜 2012.10.18教学内容及目标了解消费者权益保护的途径了解消费者及经营者的权利及义务提高维权意识经济法经济法总论市场规制法宏观调控法竞争法财政法消费者权益保护法税法产品质量法金融法经济法律制度一、消费者的涵义消费者——是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。1、主体：个人2、性质：生活消费3、客体：商品或服务4、方式：购买、使用和接受二、消费者的权利（一）安全保障权——保证商品或服务安全的义务1、权利种类：人身安全权和财产安全权2、权利内容：（1）在购买、使用家用电器、食品、药品、化妆品等生活消费品时，有权要求产品符合国家规定的安全、卫生标准，不存在质量缺陷；（2）在接受服务时，有权要求服务设施、环境等符合安全、卫生标准。（二）知情权 （最重要的一项权利） 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 （三）自主选择权第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项