8D方法_自我管理与提升_求职职场_实用文档.pptx

8-D方法论8D 的关键概念--清楚地理解问题。--运用数据分析根本原因。--小组方式可以更好地分析根本原因 和改进行动。--执行是成功的关键。--寻求专家的帮助以了解何时该使用 什么工具。4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法8-D 系统 三个主要的问题类型类型一问题自某一天起一直发生根本原因:设计/过程类型三问题突然间会出现根本原因:不受控的改变类型二问题时有时无根本原因:缺乏真正的过程何时需要8-D法需要判断何时开始使用8-D法。但是顾客通常会要求利用8-D法来解决问题。如果非期望趋势已导致问题发生时，必须决定是由一个人来解决症状，还是需要更进一步的分析症状。进一步分析通常就表明是时候成立一个使用8-D法解决问题的小组了。1D采用小组方法4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法我们是谁？我们都是同事、领导者、教练和导师。 我们互相依赖，我们是公司的脊梁。 沟通就是一切！价值观和指导原则团队精神——我们同舟共济！ 个人和企业的诚信。 信任和相互尊重开诚布公——没有保留各负其责 注重效率 什么是小组 ?就是由两个或以上的个人组成的，为实现共同的任务或目标而协同工作的组织。小组的基本概念与结构小组的基本概念与结构理想的规模4-10位小组成员专注并有详细定义的目标会议的环境需要足够的支持不断评价小组成员的构成小组成员 主要的问题类型类型一问题自某一天起一直发生根本原因:设计/过程类型二问题时有时无根本原因:缺乏真正的过程类型三问题突然间会出现根本原因:不受控的改变小组成员取决于实际问题小组成员应该懂得如何设计产品，服务或过程小组成员应该是管理或执行工作的人小组的角色与结构 组长发起人 小组成员咨询师 小组促进人管理小组活动 – 行动计划在每次会议过程中用来记录所委派的行动项目谁什么何时负责的人员委派的任务期限2D描述问题4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法春风又回江南岸春风又绿江南岸春风又到江南岸春风又来江南岸到底是……亲爱的朋友,您有何感想?问题的描述所有问题解决的开始给小组提供焦点定义问题的范围考虑顾客的看法使用通用术语没有很好地描述问题，就无法很好地解决问题。数据和工具历史数据数据跟踪图表过程和/或产品数据工具五个为什么？5W2H头脑风暴数据跟踪图表趋势图柏拉图频率表五个为什么?问题回答设备为什么停了?负载过高，保险丝熔了。为什么会负载过高?轴承的润滑不充分。为什么没有充分地润滑？润滑油泵的运作不正常。为什么泵的运作不正常？泵的轴磨损了，卡喀地响。轴为什么磨损了呢？没有安装过滤器，金属屑掉进去了。 决定问题或事情是否被完全理解。 谁 ? 什么? 何时? 何地? 为何? 如何? 多少?5W2H头脑风暴想出较多较好的意见当问题有很多或不确定的原因时使用。避免对意见进行评价。 鼓励每个人都参与。 坚持简短的讨论。 小组拥有所有的意见。目标是意见的数量问题的描述哪个更好地描述了问题?水无法通过#123水嘴。在12/6/2001批次的#123水嘴中，有10%其混水器没有孔。混水器的钻孔工序被遗漏或未完成，导致水完全或部分受阻。其它批次没有发现问题。或3D实施和验证临时（限制）行动 4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法纠 正……纠正措施……预防措施……请 分 析:纠 正为消除已经发现的不合格所采取的的措施可涉及:返修,返工或降级纠正措施为消除已经发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的的措施纠正和纠正措施是有区别的到底有何不同?预防措施为消除已经发现的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的的措施限制行动将问题的影响与内部和外部顾客隔离开来也许需要通知顾客目标是为了保护你的顾客。临时改进行动临时性的过程改进；消除根本原因、错误或问题；可能要求采取行动保护顾客；不应该造成其它的问题。为了能制定可靠的临时改进行动，对过程进行分析并理解产生问题的错误类型。制定临时改进行动选择、沟通、实施并验证