制程品质管制讲座.pptVIP

* 製程品質管制 1.品質的基本概念 2.制程品質系統介紹 3.制程品質控制要點 1.品質的定義: (普通) 滿足客戶的需求. a. 對比使用目的的適合度(Fitness For Use) b. 產品反映消費者要求的能力. 2.解釋之一: 1)符合要求 2)符合規范 3)能被使用 解釋之二: 1)Satisfaction 2)Delivery 3)Cost 4)Exciting 品質八大要素: Performance(性能), Feature(特點), Reliability(可靠性), Conformance(認定性), Durability(耐用性), Aesthetic(美學), Serviceability(適用性), Perceive Quality(認知品質). 3.品質定義(專業) Quality: 反映某一個實体滿足明確或隱含的要求能力的特性的總和. 4.品質保証: (Quality Assurance) 為了