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互联网营销宝典;前言;前言;;1;一、营销的本质;一、营销的本质;营销是广告？ 营销是搞活动？ 营销是促销打折？ 营销是销售？;一、营销的本质;;比如国内酒店退房服务 ; 信任顾客，你说没有消费就没有消费； 不会要求收回房卡，还会主动让顾客收藏房卡，给顾客留下美好回忆；;一、营销的本质;一、营销的本质;低价;costco成功秘诀就是----;一、营销的本质;2;二、营销和推销的区别;二、营销和推销的区别;二、营销和推销的区别;二、营销和推销的区别;二、营销和推销的区别;讨论：根据任天堂的案例，如何在自己的医院营销中做到差异化竞争？（5分钟）;3;营销就是在满足客户需要的同时创造利润。 ---菲利普·科特勒（现代营销学之父） 问题：什么是满足客户需要？; 1、需要（needs）--人缺乏某种东西时产生的一种抽象的主观意识（抽象的），比如你口渴了想要喝水。 2、欲望（wants）---满足需要的一种具体形式，想喝的一种具体产品（依云、冰露、农夫山泉、娃哈哈等） 3、需求（demands）---在一定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。 ;需要是抽象的，欲望是具体的;三、营销是满足顾客需要;三、营销是满足顾客需要;讨论：根据以上例子请举例说明需要，欲望和需求之间的关系。（3分钟）;4;四、营销短视症;四、营销短视症;可口可乐的竞争对手是全世界能解渴的饮料;四、营销短视症;福州泌尿专科医院的竞争对手是谁？ 我们公司的竞争对手是谁？ 我们医疗行业的竞争对手是谁？;四、营销短视症; 还有摩托罗拉（呼机时代）被诺基亚所超越，诺基亚后来又因为固守过去的成功被苹果三星所取代。这些例子不胜枚举，都是企业忽略消费者需要，自己沉浸在过去的辉煌中，最终招致失败破产的命运;总结：;远大伟业（香港）医疗投资集团;谢 谢