年星级酒店it工程师及值班经理工作总结资料.pdfVIP

2012 年工作总结及 2013 年工作计划 本人自 2012 年 6 月份来到合众建国饭店， 在饭店努力工作中学习 到很多的知识， 从经历的每件工作中去总结工作经验， 并且考虑在我 的工作中能够有一个新的工作创新， 这是我个人成长中的一段宝贵的 经验。 进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问 题的处理。 在此期间特别要感谢上级领导、 同事们对我工作方面的帮 助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按 时按量完成， 但在不断的学习和工作经验的累计中， 使我自己有了较 大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位， 往往出现一些错误， 为此常受到领导的批评指正， 经过领导耐心的教 导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在 保证质量的前提下按时完成工作了。 希望自己在以后在工作中积累经 验，总结教训，避免再次出现错误。 本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算机及其网络 维护管理工作；二、工程值班室值班；三、协助办公室其它同事完成 各项工作；四、考勤工作；五、 IT 弱电班组的团队建设。现对前期 工作做如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管 理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作， 饭店计算机上软 件的安装及维护， 软件在使用过程中出现问题的解决， 防治机器及整 个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机 的日常故障维护及共享设置等。 完成情况：此项工作的具体完成情况如下： 1.1 、饭店计算机硬件的更换和维护情况 饭店电脑硬件总体来讲 , 饭店其他电脑配件采购方面基本上都是 一些电脑配件， 大部分属于耗材和原部件损坏等情况。 整体硬件使用 情况较好。 1.2 、饭店计算机系统及软件维护 目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑 故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由 于长期使用， 导致系统中存在大量冗余文件， 系统文件也有部分受到 损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线 路问题等。 其他软件问题主要包括常用应用软件、 自动化办公软件的 使用等。 1.3 、饭店计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览 网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做 好防范措施， 饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件， 并定 期的查杀病毒， 对发现病毒的机器及时的进行处理。 由于内网的电脑 没有联接外网，需要手动查杀病毒，所以在以后的工作中，内网的电 脑更要做好病毒的防范工作。 1.4 、饭店内网维护与外网防御 为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，发 布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整， 增加了 TCP/IP 攻击防范加密、开启 APR防火墙、实时数据流量监控 等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以 便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。 二、工程值班室值班 工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来的时候并不 太了解这份工作，因为以前