生鲜到家NPS用户体验研究
2021年
更多投研资料 或+ WX公众号mtachn 海量行研报告免费读
摘要
生鲜到家行业进入精细化运营时代,平台可持续关注用户体验优化,建立竞争壁垒
• 生鲜电商行业竞争日趋激烈 ,用户规模增长放缓。同时 ,获客成本不断增加 ,平台
拉新不易。用户方面 ,针对生鲜网购不同环节的投诉事件频发 ,对用户体验造成负
面影响。生鲜到家平台可持续关注用户体验优化 ,通过精细化运营 ,实现提升客单
价及复购率的经营目的 ,以此建立平台竞争壁垒。
生鲜到家行业NPS值为42.0 ,“平台型到家”NPS值表现最优
SMS
• “生鲜到家”行业NPS值得分42.0 ,高于社区团购行业NPS表现。
• “平台型到家” NPS值为47.3 ,在生鲜到家平台四类经营模式中表现较好。
• “到家+到店”商超模式的NPS值表现相对较弱 ,与其他模式对比存在较大差距。
您可能关注的文档
- 20210916-国海证券-上海沪工-603131.SH-动态研究:“专精特新”焊接与切割设备龙头,持续发力航天业务.pdf
- 20210916-华龙证券-华龙内参2021年第174期,总第1005期(电子版).pdf
- 20210916-华金证券-晨会纪要.pdf
- 20210916-华宝证券-新股发行及今日交易提示.pdf
- 20210916-光大证券-川恒股份-002895.SZ-公告点评:百万吨级“磷、氟”锂电材料规划释出,“矿化一体”保障优势延续.pdf
- 20210916-中国银河-每日晨报.pdf
- 20210916-东方财富证券-收盘综述:三大指数集体收跌,农业板块逆势走强.pdf
- 20210916-东方财富证券-午盘解读:三大指数震荡走低,农业板块盘中走强.pdf
- 20210916-上海证券-2021年1-8月宏观数据点评:消费低迷经济偏软.pdf
- 20210916-IBM商业价值研究院-人工智能:应对AI数据困境:恰当的数据集成方法、治理和工具.pdf
最近下载
- 15J001 围墙大门标准图集.pptx VIP
- 公开课高三语文复习文言文翻译全国公开课一等奖省赛获奖PPT课件.pptx VIP
- 课程开发模式.ppt VIP
- 创伟70-T3-7R5G011P参数说明书.pdf VIP
- ORVIBO欧瑞博智能水浸探测器说明书用户手册.pdf
- QDXJ043-2017 水浸探测器 大华股份.pdf VIP
- 人教版七年级上册 第一章 《有理数》 数轴中的运动类问题专项训练(二).docx VIP
- 新统编版语文二年级上册语文园地三写话《我喜爱的玩具》教学课件.pptx VIP
- 2025年新教科版三年级上册科学全册知识点(新教材).pdf
- 2016-2020年成人高考《高起点语文》考试真题合集(含解析).pdf VIP
原创力文档

文档评论(0)