书屋业务管理及管理知识培训 .pptxVIP

城南街道办事处农家书屋管理员业务知识培训; 一、农家书屋管理员的地位和作用; （二）书屋管理员是农家书屋的具体维护者 农家书屋启动后,能否长久运行，能否持续发挥功效，一个重要因素就是农家书屋管理员的维护。要保证农家书屋的延续，就必须认真贯彻执行相关管理制度，就必须为农民读者做好各项服务，必须对农民读者的相关要求给予及时反馈。从保护好农家书屋的图书、电子音像制品、报刊、书架、桌椅等各类硬件，到保证开放时间、方便借阅、按时收回图书，都是反复而长久的工作，而这些全要靠农家书屋管理员的付出。离开农家书屋管理员的主动服务、长久坚持与积极奉献，农家书屋就不可能维持下去。; （三）书屋管理员是农家书屋的服务创新者 农家书屋除具备基本的借阅功能外,还可以提供一些更广泛、更深入的服务,这就有赖于农家书屋管理员的积极热情与主动创新意识。农家书屋管理员在完成好日常工作的同时,可以根据本村的实际情况,主动开展延伸服务。诸如推荐介绍图书信息,组织建立阅读小组,不定期召开读书会，组织农业技术、文化知识、医疗保健等农民群众需要的讲座，组织放映各类影视作品，帮助农民上网，为村民代购图书，向上级部门、出版单位反馈农民的需求等。这些新颖、活泼、时尚又实用的活动，既可增强农家书屋的活力、吸引力与凝聚力，又可最大限度地发挥农家书屋的作用。; 二、农家书屋管理员的岗位职责; 第二，管理好农家书屋的配套设施及场所。对于新建的农家书屋，要首先确保桌椅、照明等设施完善，统一配备的5个书架要及时按照说明书安装，农家书屋标牌要悬挂在书屋门口醒目的位置上。书屋建成后要管理和维护好书架、桌椅、电脑、电视等设施设备，做到对各类设施设备都有登记，定期维护与保养，确保它们完好无损。保持环境干净整洁，同时做好防火等各类安全防灾工作，努力为村民提供一个舒适、温馨的阅读环境。 第三，执行好各项管理制度，如管理员岗位责任制度、农家书屋借阅制度、农家书屋管理制度。管理员要根据管理制度及农家书屋工程的有关政策要求，结合本地经济条件、文化程度、村民阅读习惯、居住特点等，制定符合本地、本村情况的具体管理操作细则，以增强管理制度的可行性和可操作性。同时，管理员还应准备出版物借阅登记本、出版物目录登记本和征求意见本，以便于书屋的管理与服务。 ; （二）服务 为农民群众服务是农家书屋最基本的功能，也是农家书屋管理员最根本的任务。农家书屋管理员的服务内容主要应包括借阅服务、信息服务与宣传服务等几个方面。首先要做好借阅服务，保证服务质量。主要包括保证农家书屋的开放时间，以良好的服务方便村民来农家书屋阅读和外借阅读。其次要做好信息服务，当好村民的阅读参谋。管理员要熟悉书屋的图书、音像制品等出版物，在村民借阅时给予帮助与指导，力争多给村民提供阅读信息。同时还要做好宣传服务,鼓动村民阅读。农家书屋开张了，要及时通过村上的广播、宣传栏向村民宣传；书屋来了新书要及时告知村民；还可通过各种方式主动向村民介绍他们需要的书籍，提供更多的信息。引导农民群众参与农家书屋的读书活动，让农民多读书、读好书，提高图书的借阅率。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:46:2108:46:2108:467/18/2021 8:46:21 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:46:2108:46Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:46:2108:46:2108:46Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:46:2108:46:21July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:46:21 上午08:46:21七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:46 上午七月-2108:46July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:46:2108:46:2118 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:46:21 上午8:46 上午