中国电信市场部经营分析 .pptx

2009年1季度市场经营分析报告市场部目 录　主要经营情况 ---行业与预算执行 ---固网业务经营 ---移动业务经营　天翼客户发展质量专题跟踪 下一步重点工作安排行业收入增长持续下降，累计三家运营商增长率均未达预期各运营商收入增长情况中移动收入份额扩大了一个百分点；中电信移动业务净增用户份额增长到24％；中联通收入（剔除C网）同比增长1.4%。（剔除C网影响）各运营商收入份额及变动情况各运营商移动业务收入份额及变动情况↑0.6%↓0.4%↓0.4%净增用户份额24％↓1.7%净增用户份额12％↑1.1%↑0.8%净增用户份额64％注：09年1-2月合计收入份额相对08年10-12月累计收入份额变动预算执行：一季度收入预算进度为22.4%，其中移动预算缺口4.4亿元固网、移动业务预算完成情况移动预算完成进度低，总体看来完成全年任务压力较大：1、克服宏观社会经济环境变化影响，股份固网预算进度达23.85%，略低于去年同期(24.16％）。1-3月进度为7.9％、7.8％、8.2％2、移动服务收入预算进度16.32%,与预期相比缺口4.44亿元。1-3月进度分别为5.2％、4.9％、6.2％3、分省看，北方区域预算完成相对落后；南方省份中，海南、宁夏、广东、福建落后集团平均水平。经营收入完成值（亿元）同比增幅％预算进度％集团公司53414.222.4 股份公司50914.9422.53 固网（不含国际结算）425-2.6623.85 移动服务收入59.416.32 集中服务收入2.1223.66 手机销售收入17.7121.91 北方9省＋西藏固网14.8822.97注：股份公司数据为国际口径全业务经营预算分省完成情况南方区域：海南、宁夏、广东、湖南公司固网预算进度相对偏低南方21省分公司固网增长率及预算执行情况海南、宁夏公司近几年连续经营困难，未见改善；受金融危机和季节因素影响，广东预算进度相对较低；湖南、福建公司经营走势要进一步观察。金融危机影响较大公司08年未完成预算公司公司修正因素：C网结算、会计政策变化、08年虚收；未考虑因素：宏观经济环境、积分准备政策变化北方区域：辽宁公司固网收入负增长 北方十省固网增长率及预算执行情况（%）内蒙、山西、辽宁、黑龙江等7省语音业务收入负增长；互联网接入保持快速增长，北京、辽宁拉动略不足；资源出租波动较大。 北方10省主要业务收入拉动情况两年对比项目年度河北黑龙江山东河南内蒙古语音2008年2.8%-4.0%-11.5%-4.3%-2.1%2009年-3.7%-4.6%4.0%-3.3%-10.8%互联网接入2008年10.6%17.7%15.9%10.2%12.2%2009年18.9%17.9%17.6%10.8%22.2%增值综合信息2008年3.2%1.9%0.0%1.2%1.9%2009年4.1%8.0%1.2%0.3%3.3%资源出租2008年4.8%2.2%0.8%6.7%3.5%2009年4.3%7.5%5.9%1.5%3.4%项目年度吉林山西北京天津辽宁语音2008年-5.7%-10.3%-2.7%-4.1%-1.2%2009年-0.2%-6.5%0.5%0.7%-4.6%互联网接入2008年18.2%15.8%12.8%13.4%6.5%2009年16.4%11.7%1.2%6.4%4.4%增值综合信息2008年2.3%1.6%2.3%0.6%3.6%2009年1.3%0.3%4.0%-2.4%1.5%资源出租2008年0.5%5.6%3.3%1.9%9.2%2009年1.7%-2.7%4.8%6.4%1.2%目 录　主要经营情况 ---行业与预算执行 ---固网业务经营 ---移动业务经营　天翼客户发展质量专题跟踪 下一步重点工作安排9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。固网业务：固网语音负拉动趋势加剧；非语音类业务保持较高增长，但对收入拉动力度下降固网主要业务收入拉动情况（%）09年1季