京东商城案例分析.pptxVIP

京东商城案例分析;第一部分 一、B2C行业背景分析 二、京东发展历程 三、创业者团队分析 ;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;一、B2C行业背景分析;二、京东发展历程;二、京东发展历程;逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。” ;规模大产品种类全：需要丰富产品线，运营控股物流子公司，自建大型区域仓储中心，体现出京东未来的发展方向—中国的“亚马逊”。;三、创业者团队分析;三、创业者团队分析---创业者;三、创业者团队分析---创业者;第二部分、京东商城关键因素分析;价格战;低价策略之本;为何要低价？;如何实现低价策略;如何实现低价策略;如何实现低价策略;产品战;;大而全之路;销售额;市场认可度;服务战;物流;在北京，丰台区芦花路1号1.5万平方米的仓库内，数以万计的商品不按产品类别摆放，而是根据销量分区摆放，经过合理设计，工作人员可以用最短的时间完成商品的分拣、打包、直至配送。;物流;物流;物流;配送及支付创新;2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺 “211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始 计算），第二天上午送达（14：00前）。 目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。 ;客服及售后服务提升;第三部分;京东商城面临的问题;京东与明基口水战;京东与明基口水战;菜刀门事件;菜刀门事件;建议和对策;京东和当当大对比;京东和当当大对比;仰望的目标：亚马逊;成功的源泉：持续的创新;Kingdle阅读器;Kingdle阅读器;对B2C电子商务的再认识：风险与机遇并存;谢 谢！