中层管理者应具备的素质.pptx

中层管理者应具备的素质;课程目录; 第一节、管理概述;美国管理协会：;管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。 ------用人成事 ;管理者与操作者有何区别？;什么是管理？;管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：;管理要做的三件事;管理的3件事; 十大管理职能;管理者十个规范;管理者十个规范;第二节：中层管理者的作用及常出现的错误;中层存在的价值;从基层到管理者的转变;中层管理者常出现的错误;老主管常犯的错误;新主管常犯的错误;管理的两难;管理的两难现象;第三节：中层管理者应具备的素质;1、积极上进工作心态; Ａ态度——心态的基础 ?两种不同的人生态度;?积极心态的人的表征;?消极心态的人的表征;激情——心态要素的爆发状态; 工作激情;信念——心态要素的最高境界;2、以身作则 身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不会打仗的士兵，只有不会打仗的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。 ; 以身作则;3、业务素质;4、公平、公正;5、坦诚相待; 坦诚相待;6、学习能力;7、培训能力;8、有主见、分析力、判断力;9、责任之心;10、沟通、协调能力;沟通的重要性;管理80%的时间用于沟通。;沟通、协调能力;协调能力;11、应变能力;讲一个故事;把握原则的能力和可靠的自我把控能力;老木匠的故事; 共勉 我们常常都想有所获得,但我们有没有付出的情操 当我们梦想伟大成功的时候,我们有没有刻苦的准备当我们有野心做领袖的时候,我们有没有服务于人的谦恭 我们都希望别人听到自己的说话，我们有没有耐性聆听别人每一个人都希望自己快乐，我们对失落、悲伤的人有没有怜悯每一个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候甘为人后我们都知道自己追???什么，我们知道自己需要什么吗我们常常只希望改变别人， 每一个人都懂得批判别人，但不是每一个人都知道怎样自我反省。 大家都希望拥有财富，但我们知道财富的意义吗我们都有各种激情，但我们知不知道什么是爱;学习是为了美好生活做准备！;;谢谢大家的热情参与