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物业管理权利和义务;物业管理的权属及义务 ;;;物业管理员的职责及守则;;;;;;;;物业规章制度与员工纪律;;;;;;员工礼仪规范与客户关系之处理;;;;;;;;;;;;;常用词组和句子;服务意识、礼貌及礼节之模范;大楼治安管理 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;消防的实施;;;;火灾的预防和灭火的基本方法;;;;;;;;;;;;;;;;;弱电系统 ;;;;;;;;物业内之设备介绍;;管理处运作规程;;
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