人事管理职能设计 .pptxVIP

《实用人事测量》 实务篇;第一章 工作分析;第一节 职能设计与工作分析 ;过程框图;职能设计;职能设计的作用;职能设计的内容;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:49:5008:49:5008:497/18/2021 8:49:50 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:49:5008:49Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:49:5108:49:5108:49Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:49:5108:49:51July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:49:51 上午08:49:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:49 上午七月-2108:49July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:49:5108:49:5118 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:49:51 上午8:49 上午08:49:51七月-21 ;基本职能设计;某投资管理公司基本职能;建筑公司的基本职能;房地产开发公司;练习一;关键职能设计;关键职能的确定;练习二;职能分解（一）;职能分解（二）;职能分解（三）;组织结构设计;工作设计;工作分析与组织变革;Reengineering;Job Redesign;Job enrichment;Job enlargement;什么是工作分析？ 为什么进行工作分析？ 何时进行工作分析？ 由谁进行工作分析？ 怎样进行工作分析？ 如何撰写工作说明书和工作规范？;工作分析(Job Analysis);工作分析要回答的问题;工作分析的原因;任 务;工作分析的时机;工作分析的参与者;工作分析的步骤; 确定目标;步骤1：明确目标;步骤2：搜集背景信息;步骤3：选择工作样本;步骤4：搜集工作信息;步骤5：审查工作信息;步骤6：工作说明和规范的编写;编写工作说明书的一般内容;编写工作说明书的准则;编写工作规范的准则;统计分析的一般??骤;第二节 工作分析的常用方法;访谈法;访谈法的种类;访谈法的实施;个体访谈的一般原则;个体访谈提问举例 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要工作是什么？你是如何做的呢？ 这种工作的职责和任务是什么？ 做这项工作需具备什么样的教育、工作经历和技能？必须具有什么样的文凭或资格证书？ 你的工作标准有哪些？ 你的工作环境与别人的有什么不同？有什么特殊要求？ 这项工作对身体的要求是怎样的？对情绪和脑力的要求又是怎样的？ 工作对安全和健康的影响如何？ ……;团体焦点访谈要点;访谈法的优点;访谈法的缺点;访谈法最适用的工作分析类型; 问卷调查法;问卷法的种类;问卷法最适用的工作分析种类; 实施方法 选用现成的职位分析问卷 有通用型的，如PAQ；也有专用型的，如推销员工作分析问卷。 自行设计调查问卷 开放式问卷→封闭式问卷 在开放式调查表中，任职者可以自由地回答所提的问题。在封闭式调查表中，任职者要从所列答案中选择最合适的答案。在封闭式问卷中往往列出事例的任务或行为，请任职者根据实际工作要求对任务是否执行和行为是否发生作出回答。如回答是肯定的，还需进一步了解此项任务或行为出现的频率、重要性、难易程度以及其与整个工作的关系。;职位分析问卷法的优点;PAQ工作描述的五个方面;PAQ最适合的用途; 观察法;观察法最适用的工作分析类型;观察法与访谈法结合的方式; 观察法操作须知 要注意工作行为样本的代表性； 要有详细的观察提纲和行为标准，要确定观察内容、观察时刻、观察位置、记录要点； 观察时尽量不要引起被观察者的注意，以免干扰被观察者的工作； 要通过个人或小组晤谈，核实工作描述。;关键事件法;好的关键事件应该具有的特征： 它需要向任职者提出一个需要解决的