交际礼仪指引与训练课件.pptxVIP

;;引言;一、中国的礼仪传统;;《三字经》: 《三字经》相传为南宋学者王应麟所著. 写到：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。” 《弟子规》:清代李毓秀撰辑，书中尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。” ;二、为什么学礼仪;（一）个人礼仪展现自身修养;（二）完善个人形象 ;教养体现于细节，细节展示素质;（三）改善人际关系;（四）塑造组织形象;;三、礼仪的内容;（一）礼节;1.介绍;1.1介绍原则;实践一;1.2自我介绍;1.2.1自我介绍的时机;自我介绍的要求;实践二;一是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名、职业等。 二是等一个人作了自我介绍后，另一个人也作相应的回报作自我介绍 。;2.握手;2.1握手次序;2.2握手时的姿态;2.3握手基本要求：;2.4握手礼仪禁忌;3.电话礼仪;3.1接电话的技巧 ;电话记录卡片 ;接电话注意事项 ;3.2挂电话;3.3打电话;3.4电话中处理不满的技巧;4.进出办公室;（二）礼貌 ;1.称呼;1.1通常的称呼 ;称 呼;1.2称呼的技巧 ;2.问候;3.交谈;3.1人际交往中的常规距离;3.2 话题的选择;3.3交谈中六种不得涉及的话题;3.4不问私人问题;3.5 交谈四忌;3.6学做最佳听众;4.座位安排;4.1轿车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;4.2会客室入坐的礼仪;4.2餐桌入坐的礼仪;（三）仪表;你要结交什么样的朋友，你要先变成什么样的人。;1.??? 微笑-----笑容是最好的妆扮 ;微笑的2种训练方式;2.目光;目光接触的技巧 ;眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光;3.服饰;男士服饰要点;;女士服饰要点;;（四）仪式;（五）礼俗;礼仪的核心是什么？;祝