团体合作与执行管理.pptxVIP

团体合作与执行管理(SALES DEPARTMENT);第一环节：我们来分享一个故事;沉船的倾诉 ;三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。 二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。 二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。 船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。 机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。 机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。 大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。 服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。 大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗???特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。 一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。 一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。;机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将阀合上，没有查明原因。 三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。 大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？” 二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。 机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。 管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。 医生莫里斯：我没有巡诊。 电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。 ;船长麦凯姆写的话 ;事故原因：每人都只错一点点;沉船能避免吗?;大家看完这个故事，就以我司由生产的環節--出货環節, 套用到我們之前的故事上。;我司的實案;我司的實案;我司的實案;我司的實案;我司的實案;问题的后果;往后我们如何去避免;往后我们如何去避免;往后我们如何去避免;往后我们如何去避免;以上分析过后，我想告知大家一个信息是：大家的团队精神及责任心。;以下面的金字塔作解说: ;金字塔作解说;营业部需具備的觀念; ;第二环节 接单的基本要素 营业部每个人都必须清晰自己的责任及其目标。 就以营业员为例，营业员必须具备2大条件： ①帮公司赚钱的部门 ②责任完成客人所交代的要求。 ;如何在我們接单的日常过程中做到適當的控制;如何在我們接单的日常过程中做到適當的控制;以上谈到的控制与追踪　●大家听完后,可能认为很容易做到。但我可以肯定地告诉大家，要做到并不难，但要做好就不是一件很容易的事了。　● 在此我可以告诉大家一个最基本的要求：在控制与追踪的同时，如果大家都有按我司的程序文件去进行每一个细节，我相信要做好并不困难。;大家可否告诉我，所谓赚钱最基本必须控制的因素是什么？ ;成 本 ; 要在控制成本的基础下，制定目标期限 以一家公司的角度去看 ;案例：如何提高25%的营业额;总经理承诺管理层加强服务效率，对重要决策24小时答复 客服部门将建立与客户信息沟通渠道，如新增800电话，保证客户满意度82% 市场部门将展开针对老客户提供增值服务，如以旧换新，免费升级软件 PR部门和广告部门加强通过媒体宣传、组织大型活动、赞助，如政府、股东的公关关系，及时沟通信息 财务部承诺配合生产、采购、市场部门延长工作时间，并且每月10日将财务分析及时发放各重要部门，资金周转率从现在120天提高到90天，04年总成本控制在03年基础上的95—105%之间 财务总监承诺与中国银行商谈出口美国和日本的1000万美金的授信额度 ;工作分解;就以上的案例，重点是告诉大家： 在成本控制的前提中,每個部門是担当了很重要的角色。 如果每一分,每一秒我們都能在控制的制定目标内完成，成本必然會減少。;第三环节:精细化管理的目的;精细化管理的目的;做每一件事，无论你所担当何职位，责任及工作在你的岗位上都必须存在的。;分享良好的理念;每天进步1%;第一天：1+1%等于1.01 第二天：1.01+1%等于1.0201 第三天： 1.0201+1%等于1.03 第四天：1.03+1%等于1.040 第五天：1.01+1%等于1.0504 第六天：1.05+1%等于1.061 第七天：1.061+1%等于1.072 第八天：1.072+1%等于1.083 第九天：1.083+1%等于1.093 第十天：1.093+1%等于1.104 第十一天：1.104+1%等于1.115 第十二天：1.115+1%等于1.123 第十三天：1.123+1%等于1.134 第十四天：