店长及导购绩效考核内容及评分标准.docx

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 综合店资深店长、店长、见习店长 月份KPI绩效考核表 店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日 考核类别 关键业绩指标 权重分值 评分规则与标准 评分结果 业绩指标 整店目标完成率A 14 1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分； 2）：70% ≤A＜100%，得10分； 3）：A＜70%，不得分； 整店附加率B 8 1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8≤B＜2.2，得5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得3分； 4）：B＜1.5，不得分； 整店成交率C 4 1）：35%≤C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% ≤C＜35%，得3分； 3）：20% ≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分； 整店VIP客户增长 6 每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分； 陈列指标 卖场陈列调整 4 每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分； 橱窗及模特陈列更新 4 每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分； 销售空位货品补充及整理 4 陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分； 仓库摆放整洁度 2 卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分； 服务指标 站岗及致迎、送宾客问候语 4 除都在接待顾客或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分 团队服务氛围及状态 2 微笑、热情、团结、心态积极向上，一处没做好扣1分最高扣4分； 店长个人状态 2 积极主动、乐观、关心下属等，有一次不良表现扣1分，最高扣4分； VIP客户资料登记 2 姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分； 店铺扎堆闲聊 2 发现一次扣1分，最高扣4分； 顾客投诉 2 发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分； 内部指标 店铺销售分析及周工作计划 4 每周一份，缺一次扣1分，最高扣4分； 例会的执行 4 晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分； 公司相关制度执行 4 个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限 盘点准确度 2 错一次扣2分； 订补货及退换货跟进 4 根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好扣1分，最高扣6分 组织空场学习、分享 4 至少每周两次，月八次；缺一次扣1分，最高扣8分 室内外POP摆放及品牌画册摆放 2 按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分； 货品FAB、成分、价格、库存 4 本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分； 报表提交及时、完整、准确 2 填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分 卫生指标 橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面 4 玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分； 更衣室（门帘、鞋） 2 门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分； 收银台、抽屉 2 只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分； 安全指标 安全（电、防盗） 2 安全用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分 备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。 KPI得分总计 综合店资深副店、副店、见习副店 月份KPI绩效考核表 店名： 被考核人姓名： 被考核人职位： 年 月 日 考核类别 关键业绩指标 权重分值 评分规则与标准 评分结果 业绩指标 个人目标达成率A 14 1）：100%≤A，得14分，每提高5%，加2分，最高加12分 2）：70% ≤A＜100%，得10分； 3）：A＜70%，不得分； 个人连带率B 8 1）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分 2）：1.8≤B＜2.2，得5分； 3）：1.5≤B＜1.8，得3分； 4）：B＜1.5，不得分； 个人成交率C 6 1）：35%≤C，得6分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30% ≤C＜35%，得4分； 3）：20% ≤C＜30%，得2分；4）：C