新形势下如何建立电力营销数据中心系统.pdfVIP

新形势下如何建立电力营销数据中心系统 随着电力体制改革的深人发展，供电企业角色发生了 根本性的转变，其政府职能逐步转化为企业职能，其发展需 要面临其他替代能源市场的竞争，市场与服务正逐步成为供 电企业营梢工作的焦点。电力的决策分析．电力服务品牌的 提升、服务成本的降低以及服务质量的提高．将更多地依靠 先进的信息技术来实现。而依托现代计算机及网络通讯技 术，建立全面、多维、集中、安全高效的技术支撑系统就成 了电力营销今天重中之重的工程。依托该手段，一方面能及 时了解和掌握当前企业运行状况．预测分析未来市场动态， 为营销工作提供更有力的信息决策手段。另一方面，集中统 一的管理模式， 既可以提高统一的维护质量， 降低维护费用； 此外．统一的应用系统和集中式的管理还将发挥规模效益， 促进电力服务的标准化。 一、从被动变主动 如何把分布的、 异构的 IT 资源集成在集中的、 统一的管 理平台上．如何使不断发展变化的新技本通过一种固定的管 理手段加以管理，如何实现从被动的管理模式转变成主动的 管理模式，是建设集中统一的中心系统急需解决的问题。 在目前的业务及技术条件下，实现局部区城的数据大集 中往往存在很多的挑战。比如说，客户对于服务质量和响应 速度的要求比以往任何时候都要强烈．因此要求我们的电力 营数据中心系统必须建立在可靠的网络系统支撑之上。对于 数据中心，任何形式的系统宕机，哪怕只是持续几秒钟．都 可能意味着巨大的灾难乃至恶劣的社会形响（工作的一度停 滞及客户服务的严重受损） 。所以，我们要努力寻求一种解 决办法，保证数据中心的各项业务具备持续的可用性、可靠 性的优质服务。 当然，系统的高可用性一方面来自硬件设备、 软件系统本身的可靠、可用．另一方面则与系统的运行管理 维护息息相关．良好的管理维护可以弥补系统本身的很多不 足。 事实上．任何系统如果离开了良好的管理维护，其高可 用性都是难以保障的。因此，规范化的计算机及网络系统的 管理维护工作，具有非常重要而突出的意义。而要达到和实 现这一目标．就需要对企业内部的 IT 资源进行全面的管理， 同时，电力营销工作又是一项业务性、政策性很强的社会化 工作，书要的管理维护队伍是具有既熟悉电力基本营销业 务，也同时掌握计算机操作、维护的复合型专业技术人才。 就系统本身而言．供电企亚的营销数据中心承担着其所 覆盖范围内业务系统的正常运行，具有重要的战略地位，同 时也面临着巨大的挑战。中心管理的计算机系统中任何一个 部分出现问题都会影响到全局业务的正常运行，甚至造成业 务瘫痪。系统的风险度随着集中程度的提高、上挂终端数量 的增加而加大。 一方面， 其内部是由众多的散布在各个角落、 异构的 IT 资旅 （内部各终端、 其他各专业子系统、 各联网银 行等）组成的一个巨大而复杂的运行环境，不同的计算机硬 件、不同的操作系统、不同的网络、不同的数据库系统以及 各种各样的应用构成了整个数据中心系统。这种客观环境对 科技人员提出了更高的要求，科技人员不仅要掌握多种操作 平台的相关技术和系统管理方法，还将面临各种技术不断变 化、更断的考验。另一方面，这样庞大而集中的系统一旦系 统出现故障，往往是首先接到各供电局的前台终端反映或客 户的直接投诉后才发现问题。对此，系统管理人员往往处于 信息的滞后获悉状态，面对大量的生产设备缺乏主动发现问 题的办法．缺乏在故障发生前的预测手段。在问题解决的过 程中，处理时间长，某些设备不易使用，管理的问题也会表 现出来，一度导致了正常业务工作的中断和客户服务工作的 影响，虽然事后采取了补救措施，但负面影响仍难以挽回。 此外，由于软件和硬件更新造成维护人员负担的增加和 人员紧张等，往往会成为效据中心继续向前发展的障碍．而 分布的、异构的 IT 资旅极难成为控创与管理的对象是其制约 的很本原因。随粉运营舰模的逐渐扩大以及断业务、断产品 的不断涌现，管理与控制就成为一个棘手的问硬。如何把分 布的、异构的各种资源集成的集中的、统一的管理平台上， 如何使不断发展变化的断技术通过一种固定的管理手段加