物业公司客服主管竞聘演讲稿.docxVIP

PAGE PAGE 1 物业公司客服主管竞聘演讲稿 物业公司客服主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同事：  大家好!今日站在演讲台上，首先特别感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素养的提高，无论结果假如，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。  自我介绍一下，我叫Xx，X岁，本科学历，现负责XX栋。自XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热忱和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今日的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，期望我这点星星之火可以撩动大家的心。  物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚才参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：  一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、安全等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就X省物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。  二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，把握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。  三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务能力、组织协调能力、推断分析能力、详细处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。  假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：  一、三大任务  通过以往的客户满足调查表可以清晰的看到，在物业管理的全部项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。  二、三个创新  1、观念创新2、管理创新3、服务创新  创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增加金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力气变为壮大公司实力的物质力气。  三、两个提高  即：提高客户满足度与物业费的收缴率。客户的满足，是我们全部工作的动身点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满足度和物业费收缴率的提升也势必将成为必定。