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第二讲
团队的发展阶段;1.形 成;小测试;第一阶段特征;第一阶段的策略;第二阶段的特征;第二阶段的策略：
把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别；
鼓励成员适当冒险；
明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意；
勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。;第三阶段的特征;第三阶段的策略:
正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式；
对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定；
充分肯定信任程度，提高自信程度；
开始对团队成员进行培训；
充分肯定团队成员的个人能力。
;第四阶段的特征;第四阶段的策略;第五阶段——解散;;第三讲
认识团队中领导者的角色;领导者应具备的三项能力;;四种：指令型、指导型、支持型、放权型
? S1（指令型）不能跳到S4（放权型），即S1 ?S2 ?S3 ?S4;
? S4（放权型）有可能会倒退，一旦发生倒退，S4领导风格必须一步一步地调整，不能跳。
即S4?S3 ? S2 ? S1
;特别提示;有效的团队管理是一种文化的变化;成功管理者的六项职责;你希望成为一个怎样的团队领导者？;?尊重之心
?期望之心
?合作之心
?沟通之心
?服务之心
?赏识之心
?授权之心
?分享之心;
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