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有效的提问技巧 中国最大的网上礼品商城 有效的提问技巧 日程 提问的目的 封闭式与开放式提问 提问的关键性原则 总结能发现客户需求的问题 案例分享 练习“以客户为中心”的提问 提问的目的 销售就是帮助客户解决问题。 要做到这一点，就必须首先发现客户的问题，即客户的需求所在，而问题的定义就是客户现状和期望之间的距离。因此，电话销售人员要通过提问先了解客户的现状，再通过提问了解客户的期望，然后让客户发现其中的距离，即自己的问题，最后产生需求。 要了解客户的具体背景资料，通过有效的提问是最好的方法。 所有的提问都是带有压力的，只是压力的深浅程度不同而已。无关痛痒的问题客户回答一下倒也罢了；但是话题