满意度指标评价中权重的确定方法.pptVIP

因子分析确定法 – 指标加权结果 某产品整体评价由二级指标的算术平均值表示，以及利用因子分析法所确定权重，经过加权后的结果比较 * 1. 权重概念及确定权重的主要方法 2. 确定客观权重的方法 ? 计算指标均值 ? 相关系数法 ? 回归系数法 ? 因子分析法 3. 三种方法的比较 4. 结构方程模型在满意度研究应用简介 目 录 满意度指标评价中权重的确定方法简介