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第七章 公共部门战略管理;引导案例：费城的“公元2000年费城”;问题;主要内容;7.1 公共部门战略管理兴起的背景;1.战略管理概述;相关概念辨析——战略管理与公共管理的关系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:02:0700:02:0700:027/20/2021 12:02:07 AM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:02:0700:02Jul-2120-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:02:0700:02:0700:02Tuesday, July 20, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:02:0700:02:07July 20, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202112:02:07 上午00:02:07七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:02 上午七月-2100:02July 20, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 0:02:0700:02:0720 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:02:07 上午12:02 上午00:02:07七月-21
;2.私营部门战略管理——公共部门战略管理的“前生”1;3.公共部门战略管理 ——公共部门战略管理的“前生”2;公共部门战略管理发展历程——“今世”;;公共部门战略管理——“今世”;公共部门与私营部门战略管理比较;7.2 公共部门战略管理的途径及过程;7.2 公共部门战略管理的途径及过程;;达成共识，确认使命及法规：
共识：目的在于取得主要决策者与战略规划行为的共识，如战略规划的价值、法规与使命、需要介入的单位和人员，特定的步骤以及方法等。
法规：了解法律，自导何者是受法律（不受法律限制）的
使命：使命乃组织存在的目的，战略规划的主要工作在于明确组织的使命及价值。规划者要在厉害关系人分析的基础上，明确组织的使命。
我们的角色是什么；
我们所要???足的社会及政治需求是什么；
我们如何行动去满足这些需求；
我们应如何回应厉害关系人；
我们的主要价值为何；
我们不同于其他组织的条件为何。
;共识——战略规划之“使命”;;;US DOC 外部因素描述;;;;例如：城市化战略中的“村改居”战略;;;战略目标1：更安全的交通;;;;7.3 公共部门战略管理存在的问题与改进;战略管理在公共部门应用的正面效果;公共部门战略的限制（托夫特,1989）;政府采取公共战略管理存在的困难 （罗伯特,1993);公共部门战略管理的改进（张成福）;公共部门战略发展的新趋势;;;;;;;;思考题：
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