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电话客服培训个人总结 5 篇模板 2020 年的时间已经结束了，作为一名电话客服人员的我们应该做好工作总结，那 么电话客服培训个人总结该怎样写呢 ?下面就是 XXXX给大家带来的电话客服培训个人 总结 5 篇模板，希望大家喜欢 ! 电话客服培训个人总结一 我在公司作为电话客服一员工作的试用期即将要结束了。回顾这一阶段，我有很 多进步的地方，也有很多不足的地方。现在我就以我在这段时间里的成长和工作经历 来做一下工作总结。 一、进步的地方 我的试用期是三个月，在我刚来到公司的第一个月里，我还什么都不懂，主管教 我怎么去与顾客交流的时候，我也不用心听，所以在接打电话的过程中，我老是出现 用词不当，不知道怎么回答的错误。而且我也经常被主管指出来，我普通话也不够标 准的问题。到了第二月，等我适应了公司的环境和对这份工作慢慢上手后，我就开始 进入了工作状态，开始端正了我的工作态度。在主管对我们电话客服进行培训的时候， 我就用心去听，用心的去把工作重点和工作要点记下来。并且在每一天里我都提早半 个小时来到公司，把我当天的工作内容和工作计划都写好贴在我的办公桌上，每天督 促着自己完成。