大学生职场适应培训讲义.pptx

大学生职场适应（二） 大学生职业发展与就业创业指导（三） 教学目标： 1、了解和掌握如何建立职场和谐人际关系 2、理解职场中的职业压力 3、学会职业压力的调试 教学重难点： 建立职场和谐人际关系的技巧 案例拓展： 绝对优势从哪里来？ 那年我们公司进来两个大学生，一个叫思，一个叫纬。两人被安排在同一个部门，做同样的工作，在工作能力和工作业绩上也不相上下，但两人在待人接物方面，却有着天壤之别。 思是一位大嗓门女孩，见到人要么直呼其名，要么小刘、小许地喊。有一次，我和思的顶头上司张经理正在会议室接待客人，思突然出现在门口，大声喊：“老张，你的电话。”刚刚35岁的张经理，竟被人喊老张，又是当着客人的面，而且喊自己的人还是自己的部下。我看到张经理的脸突然阴沉下来，出去接电话时，看也不看思一眼。 而纬就不同了，见到谁都毕恭毕敬的，小心翼翼地喊某经理、某主任；没有职务的，她就喊某大姐或某大哥；年龄稍长的职工，她就喊某师傅。 思只有上班时才来公司，下班就走人，与公司里的人也没有过多交往。纬就不同了，她下班以后，看有人没走就会留下来，与人家聊聊天，说说闲话。谁有什么困难，她也会尽力帮助。当然，她有时也会向别人求助。有一次，她来到我办公室，说有一件大事，务必请我参谋参谋。原来她弟弟参加高考，想请我指点一下，看填什么志愿好。人家把弟弟的前途都交到咱手上了，咱自然不敢含糊。于是，很认真地给她分析了近几年的就业形势，然后慎重地给她提了一个建议。纬千恩万谢地走了。 后来我偶然看到美国成功学家卡耐基的一本谈成功之道的书，其中介绍了一条赢得别人好感的方法，那就是请对方帮忙，让对方获得做重要人物的感觉。我看后，不禁暗暗惊叹，纬真是一个精明透顶的女孩啊！ 后来，张经理手下的一个副经理调到别的部门主持工作了，公司决定采用公开竞聘的方式选拔新的副经理。思和纬因为都是本科学历，又都是业务骨干，符合公司规定的竞聘条件，于是两人都报名竞聘。  评委由公司中层以上干部和职工代表组成。竞聘的结果是，纬以绝对的优势击败了思，成为我们公司最年轻的中层干部。 思考： 从这个案例中我们能学到什么，能从职场的角度谈谈吗？ 第一节 职场和谐人际关系的建立 前 言 和谐的人际关系是职业发展的重要社会基础，对职业生活具有重要影响。从一定程度上说，能否建立和谐的人际关系，将直接决定着事业的成败。所以说建立和谐人际关系不仅是一门学问，更是一门科学、一门艺术。 在人们心灵的深处，最渴望得到的是他人的爱戴与尊重。共同的事业机会，使不同背景的人结为一个共同的群体。在新的合作群体里，尽管每个人秉性、爱好、气质、年龄、社会关系和教育成长背景不同，但“三人行，必有我师”，何况他们有的已具备了丰富的工作经验，拥有熟练的业务技能。 一、尊 重 一、尊 重 所以在交往中既要尊重他人，也要自尊、自重和自爱。要热情待人，尊重他人，不能低估他人的实力，要向他们学习知识与技能，善于观察周围每一个同事的信息变化，与同事打成一片，自然容易建立起和谐的人际关系。 平等地对待身边的每一个人是做人的原则，在工作单位，应当以平等的态度对待每个同事。 二、平 等 做到五个不要： （1）不要以职务的高低、工资的多少来对待他人的态度； （2）不要亲近一部分人，而故意疏远另一部分人； （3）不要认为某人对自己有用就打得火热，某人暂时不用 就疏远不理； （4）不要见了领导就点头哈腰、满脸堆笑，见到群众就置 之不理，甚至冷若冰霜； （5）不要卷入是非矛盾，拉帮结派，搞小团体，而应该尽力与所有同事发展平等互助的友好关系。 诚实是做人的基本要求，也是建立良好人际关系的重要条件。要做到“言而有信”、“言行一致”“诚实守信”。注意在交往中即使发生一些误会，只要诚实守信，误解也会冰消雪融，有了矛盾，彼此真诚，也能互相谅解，互相容忍。 三、诚 信 1、宽容是以宽容大度的态度或宽厚的心态对待别人，但宽容不等于忍让，宽容是以理解的心态，站在他人的角度看问题。 四、宽 容 “严于律己，宽以待人” 2、用真诚去感化他人，建立和谐的人际关系。 所以大学生要学会理解、学会宽容，不同他人斤斤计较，避免和他人形成对立的局面，为自己营造一个和谐的工作氛围。 五、技 巧 （一）怎样获得同事的认同 一、要获得同事的认同，首先要从主观方面多努力，关键要培养自己的“归属感”。 （1）培养归属感，就要把整个集体当做自己的家。在思想上、感情上、