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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 《企业培训师》培训讲义 今天，我们要研究的课题是《企业员工培训》，这个话题是人力资源管理领域的重要话题。我不需要掌声，我需要互动。希望大家面带微笑听我讲课。积极参与认真互动。我们要采用的授课方式就是哈佛MBA案例教学法＋情景模拟体验互动教学法在讲课之前我们先简单交代一下，企业培训的常用方式：企业员工培训常用方式：1、体验式2、互动式课前互动《推销猪PK鼓倒猫》3、引导式（企业教练）提问 (大家希望在员工培训课上学习到哪些知识?或者你希望学习到哪些知识?)4、案例式（我们这次培训要结合大量的案例以及体验互动来教学）5、其他 第一节我读案例 你分析 惠普案例 无价宝 MBA\EMBA经典案例《惠普的企业培训》 请学员带着以下问题与导师一起阅读 1、惠普为什么如此重视员工培训？这样做的目的是什么？ 2、惠普的员工培训体系大致可以分成几个层面？ 3、惠普新员工培训都培训哪些内容？ 4、新员工培训是公司负责人有必要亲自参与吗？ 5、新员工在接受培训的时候，会被问到这样一个问题：你的工资是谁发的？刚进来的员工不懂其中的道理，答案各种各样：有人说是老板发的，有人说是公司发的，但老师总会摇摇头，对这些答案一一否定，然后告诉大家：你的工资是用户发的。为什么要强调这一点呢？ 6、惠普老员工的培训主要是哪些内容？ 7、惠普新经理培训的主要内容？8、惠普老经理培训的主要内容？9、惠普员工素质与礼仪培训包括哪些内容？ 《惠普的企业培训》 惠普公司注重培训是业界公认的，素有IT界的黄埔军校之称。中国惠普在过去的20年里为中国培养了大量的职业经理人和专业技术人员、销售人员。惠普的企业培训是成功的更是机密和无价的。 （问题一）那么惠普为什么如此重视员工培训？这样做的目的是什么？要回答这个问题首先要从公司对员工培训的认知开始。 在惠普看来，员工培训是投资而不是成本。这个概念看起来很简单，但是真正落实下去就不容易了，因为如果把培训当作是成本的话，自然是越低越好，如果把培训当作是投资的话，就追求投资回报率。所以把员工培训当作是成本还是投资取决于管理层对这个问题的认识，如果你相信它是投资，就会得到回报；如果你认为回报无法衡量，自然就当作成本——没有回报的成本，所以结果取决于你是怎样看待。从目前的财务报表上还无法看出员工的价值，也无法看出企业的无形资产价值，但是这两方面的软财富却决定了企业的未来。 在惠普看来，培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段。公司培训体系越健全，员工就越愿意留下来，因为通过培训毕竟可以开阔视野、学习知识、掌握技能，是提高自己赚钱的本领，即使员工后来离开了惠普，也不会说公司的坏话，就像我们不会说自己毕业的学校坏话一样。毕竟我们在公司里学到了很多知识，所以大家会觉得公司对得起员工。可以说，员工培训是薪酬体系当中一个重要的组成部分，尽管这些钱员工不能拿回家，但是都用在提高员工的水平上面了，这与自己花钱去上各种培训班是一样的道理。当一个员工感到在某个企业能学到东西的时候，他就愿意静下心来在这样的企业长期服务下去，一步一个台阶地往前走。按照正常的情况，一个惠普员工要想把所有的培训课都上完，大约需要8年的时间，所以员工培训客观上也起到了留住员工的效果。 如果一个企业就知道使唤员工，而令员工感到只有付出，没有进步的时候，员工只要能找到更好的机会就会离开，而没有任何忠诚度。惠普希望自己的员工可以在知识、技能等方面不断提升，这样干出来的活才漂亮，才能给客户带来意外的惊喜，让客户感到惠普人的素质与众不同。这个问题从市场营销的角度来看更有价值，因为员工素质是完整产品的一个重要组成部分，如果核心产品的价值与竞争对手不相上下，那么员工素质高了，企业的完整产品价值就会提高，赢得竞争的可能性就会加大（营销6P策略中的促销策划就有人员推广这个细分因素）。所以员工培训是一举多得。 培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段。公司的培训体系越健全，员工的忠诚度越高。 我们来看一下惠普的培训体系。（第二个问题）惠普的员工培训体系大致可以分成三个层面： 第一个层面的培训是由人力资源部负责的，包括新员工培训、老员工培训、新经理培训、老经理培训、公共培训五大类； 第二个层面的培训是由各业务部门负责人负责的培训，分技术培训和专业培训两种，比如销售部门会安排针对销售人员的销售学校或者销售部门自己的内部在职培训，市场部门会安排针对市场人员的市场学校或者自己内部的在职培训，而某个集团或产品线的所有人员都会参加相关技术的培训和相关产品的培训； 第三个层面的培训是由公司高管主导的针对高层管理人员的培训，比如总经理训练营、