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某有限公司服务器存储维保项目投标文件
目 录
一．投标函 3
二．投标报价表 4
三．资格证明文件 5
1.加盖公章的工商营业执照副本: 5
2.税务登记证: 5
3.组织机构代码证： 6
四．法定代表人授权书 6
五．公司简介、资质证书 8
1.公司简介 8
2 DELL 认证证书 9
3 DELL 经销商协议 9
六．维保方案 10
1.服务对象 10
2.服务内容 11
3.服务内容说明 12
3.1 保修期内服务范围 12
3.2 服务响应 12
3.3 维护间隔与维护情况汇报 12
3.4 定期巡检与预防性维护 12
3.5 备件保证 13
3.6 免费培训 13
3.7 免费远程诊断 13
3.8 保修期终止 13
4.服务质量保证 14
4.1 技术服务流程 14
4.2 服务的监督 15
4.3 紧急事件升级机制 15
4.4 客户满意度调查 16
4.5 技术人员保障 17
4.6 备件管理监督 17
4.7 项目组织监督 17
4.8 服务文档管理 17
4.9 服务质量评估 17
学习参考
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4.10 违约赔偿 17
4.11 保修终止 17
5.备件管理 18
5.1 备件渠道 18
5.2 备件管理流程 18
5.3 本项目的备件准备 18
七．维保人员实施计划 20
1.维保小组成员 20
2.人员配备及职责划分 21
八．服务承诺、培训承诺 21
1.维保服务承诺： 21
2.技术培训承诺 22
2.1 现场技能培训 22
2.2 不定期的技术交流培训 22
附录1 设备维修服务单
附录2 设备巡检报告单
学习参考
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一．投标函
致：金华利诚信息技术有限公司
根据贵单位的招标邀请，我公司同意参加贵方本次招标。现委托________代表我公司参加
投标，提交所有相关投标文件，并对之负法律责任。
据此函，我公司声明如下：
1．所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币 元。
2．如果我们的投标书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量
履行合同。
3．我方愿按《中华人民共和国合同法》履行我方的全部责任。
4．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。我们完全
理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
5．本投标自开标之日起有效期为30个工作日。
6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要
接受最低价的投标或收到的任何投标。
7. 我方保证投标文件
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