医院QC总结汇报 .pptx

提高就诊指引的正确率让患者得更快更好的诊治;小组名称：“爱心大使”小组 小组口号：满意服务，从你我做起 成立时间：2015年3月 成立目的：提高服务对象的满意度;组员分工;活动步骤;;分诊指引: 导诊员工或挂号员对每一个来诊病人所进行的简单迅速的评估，了解病人的医疗需求，决定病人就诊的紧急程度，使病人在恰当的时机、恰当的治疗区获得恰当的治疗与护理的过程，称为分诊指引。 ;选题理由;选题理由;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:29:1711:29:1711:297/22/2021 11:29:17 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:29:1711:29Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:29:1711:29:1711:29Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:29:1711:29:17July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:29:17 上午11:29:17七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:29 上午七月-2111:29July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:29:1711:29:1722 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:29:17 上午11:29 上午11:29:17七月-21 ;;;现状把握;;改善前调查总汇共调查500位到我院门诊就诊的患者，统计得出被分诊指引正确的人次85.35人次/百人。;项目;目标设定; 目标值 = 现况值 +（改善值*改善重点*圈能力） = 85.35+（14.65*0.87*0.80） = 95.56 ;目标设定; 解 析 ; ; 门诊服务中心分诊指引错误原因调查表为分析分诊指错误的原因，提高分诊指引的正确率。特发此表，请你将可能导致门诊分诊指引错误原因给予评分。5分为导致分诊指引错误可能性最高，1分为最低。;门诊服务中心分诊指引错误原因分析统计表;确定要因; 对策拟定;对策一;对策二;对策三;;;;;;;实施与改进;改善后调查总汇共调查500位到我院门诊就诊的患者，统计得出被分诊指引正确的人次97.50人次/百人。;改善前;;效果确认;效果确认;标准化;参考文献;检讨与改进;存在不足;致谢：;团队的力量;附表;2015年心血管内科QC项目;;选题理由;