培训与发展体系.pptx

培训与发展体系;内容框架：;一、什么是培训 （DEFINITION）;内容提要：;（一）员工培训的概念;（二）员工培训的分类;培训分类定义：;（三）员工培训的特性;营业部应结合培训特性开展相关工作：;二、为什么培训 （Why） （即培训的目的、作用或重要意义） ;　“未来的企业，经验将被学习的能力所代替。” 　　　　　　　　——【美】管理大师 杜拉克;榜样的力量;三、培训什么 (What) （即员工培训的内容）;培训内容构成：;1.应知应会的知识 企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争； 员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能； 如何节约成本，控制支出，提高效益； 如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。;3.态度培训;四、如何培训 （How） ;内容提要：;（一）员工培训的原则;营业部在组织本单位培训时;（二）制定员工培训计划;决定培训课程;2.短期计划：针对不同科目、内容的培训活动所制定的具体培训计划。;（三）员工培训的三个层次;三个层次：互为融合、缺一不可、层层递进;（四）员工培训的方式;培训方式; E-learning网络培训是公司近两年重点推出的培训方式，目前正在大力推广。 齐鲁证券网络培训平台 齐鲁证券营销培训网络平台 分别针对公司员工和营销代表建立的网络培训平台，广大员工通过平台可轻松获得很多优秀的培训课程以及参加公司组织的竞赛活动或考试，极大的方便了广大员工的学习、受训和检验。;（五）营业部的工作要点;五、谁来培训 （Who） （即培训的组织者、培训资源、培训讲师等） ;营业部可利用的培训资源;培训的组织者;培训讲师; 大量培训实践证明，承担培训授课教学的主要力量还是由内部培训讲师承担，外部讲师的质量构成、成本以及组织效率都要求我们不能依赖外部教学资源。;2、培训讲师的职责及其扮演的角色;培训讲师所扮演的角色 ;3、培训师应具备的素质模型;六、培训谁 （To whom） ;内容提要：;（一）培训对象的构成;（二）培训对象与培训效果的关系;七、培训效果如何 （To whom） ;内容提要：;（一）???训评估的作用;（二）培训评估的标准和方法;柯克帕特里克在1959年提出该模型。 一级评估是反应层次上的评估，即学员对培训项目的看法，需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等； 二级评估是学习层次上的评估，即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么； 三级评估是行为层次上的评估，即学员的工作行为方式有多大程度的改变； 四级评估是结果层次上的评估，即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查，看最终产生了什么结果。;培训评估指标体系;谢谢大家！ 祝大家工作顺利！